Fiat Doblo Garanti Çelişkileri Ve Aşırı Bakım Ücretleri

2023 model 1.6 Fiat Doblo aracımı aldıktan sonra, aracımın garanti durumunu öğrenmek için Fiat genel merkezini aradım ancak aracımın garantili olup olmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Buna dair kayıtlarım da mevcut. Garantiyle ilgili net bilgi alamayınca ilk yağ bakımını özel bir serviste yaptırdım.

Daha sonra aracımda turbo arızası oluştu. Fiat genel merkezini tekrar aradığımda aracımın garantili olduğunu, çekiciyle yetkili servise çekileceğini söylediler ve bu aşamaya kadar bir sorun yaşanmadı. Araç servise çekildikten sonra ise, turbonun garantiye girebilmesi için yağ bakımının mutlaka yetkili servis tarafından yapılmış olması gerektiğini, aksi halde garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Yağ bakımını yeni yaptırmış olmama rağmen araca yeniden yağ bakımı yaptılar ve bu işlem için ayrıca ücret ödedim.

Yaklaşık 15 gün sonra aracım bu kez durduk yere stop etti. Tekrar çekiciyle servise götürüldü. Akü yetersiz denilerek şarja alındı ve araç bu şekilde tarafıma teslim edildi. Bu süreçte bana, aracın 70 bin kilometreyi geçtiği için artık garantiye girmediği söylendi. Fakat başka bir servise sorduğumda, böyle bir uygulamanın olmadığını öğrendim. Bu karışıklık üzerine, kafam rahat olsun diye tüm bakımlarımı bundan sonra Muş Güvensoy Fiat servisine yaptırmaya başladım.

Şu an aracımdan farklı bir ses gelmesi üzerine yine servise götürdüm ve bu kez de aracın garanti kapsamına girmediği söylendi. Turbonun arızalandığı dönemde aracı garantiye alan Fiat’ın, şimdi aynı araç için garanti dışı demesini anlamlandıramıyorum. İnsanların hakkını araması için mutlaka bir tanıdığı mı olması, birine “rica” mı etmesi ya da farklı yollar mı denemesi gerekiyor, bunu sorgular hale geldim. En az 15 bin tl civarında bakım ve onarım masrafı ödemiş durumdayım ve buna rağmen aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Fiat’ın, aracımın garanti durumuyla ilgili çelişkili yaklaşımlarını kabul etmiyorum. Aracımda yaşanan arızaların, özellikle turbo ve sonrasında ortaya çıkan ses problemi dahil olmak üzere, eksiksiz bir şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bugüne kadar haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm bakım/onarım masraflarımın incelenerek iadesini talep ediyorum.