to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı 04.06.2025’te Gebze Efsane Bayi’den teslim aldım. Kısa sürede sol arka sinyal, direksiyon kilidi ve bagaj kapağı arızaları yaşadım. Servis müdahaleleri geçici çözüm sağladı ancak sorunlar tekrar etti. Video ve servis kayıtları mevcut. Fabrika incelemesi ve gerekirse aracın değiştirilmesini talep ediyorum.
Aracımı teslim aldıktan sonra kronolojik olarak sorunlar şöyle:
30.06.2025 – Sol arka sinyal çalışmadı. Ampul değiştirildi ve ücret talep edildi.
Uzun yol sırasında “Park lambaları kontrol ettirin” uyarısı sürekli yanıp söndü.
16.08.2025 – Direksiyon kilidi devre dışı uyarısı ve sinyal arızası tespit edildi. Direksiyon kilidi değiştirildi ve kilit sorunu devam ediyor. Sinyal sorunu devam etti; iki kez kaza riski atlattım.
15.10.2025 – Servise kayıt açtırdım, “Sol sinyal çalışmıyor, kalıcı çözün” diyerek aracımı teslim ettim. Aynı gün stop grubu soket değişimi yapıldı, araç çalışır şekilde teslim alındı.
16.10.2025 – Sabah sinyal tekrar çalışmadı. Servis, şasi kablosu kopuk diyerek sorunu giderdiğini söyledi. Aynı gün bagaj kapağı çalışmadı. Akü kutup başı söküldü ama sorun çözülmedi; 40 dakika sonra “Bagaj kilidi arızalı” denildi.
Servis durumu “tesadüf olabilir” diyerek geçiştirdi. Fabrika incelemesi talebim dikkate alınmadı. 16.10.2025 saat 15:30’da Fiat Müşteri Hizmetleri’ne kayıt oluşturdum.
17.10.2025 itibarıyla sol sinyal hâlâ çalışmamakta; trafikte bu şekilde kullanmak zorundayım. Sol arka stop grubu kabloları elektrik bandıyla geçici şekilde bağlanmış durumda.
Aracın fabrika tarafından detaylı incelenmesini ve sorunların kaynağının tespit edilmesini istiyorum.
Sorun çözülmezse aracın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sinyal arızası nedeniyle yaşanabilecek olumsuzluklardan (kaza vb.) Fiat ve Gebze Efsane Yetkili Servisi sorumludur.
Tüm servis kayıtları, video ve fotoğraflar tarafımda mevcuttur.
Sayın Sinan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
17.10.2025 tarihinde Gebze efsane yetkili servisinden aradılar ikame araç sağlanıp aracımın sorununun incelenip giderileceği söylendi 20.10.2025 pazartesi aracımı servise teslim edip ikame aracı aldım şan incelemede güncelleme yapacağım.
21.10.2025 tarihinde TOFAŞ fabrikadan mühendislik ve ArGe departmanından Burak bey arayıp süreçle ilgileneceğini bildirdi. Servisten hala sorun ile ilgili bir dönüş olmadı.
24 Eylül 2025 tarihinde aracı sorunları giderilmiş şekilde teslim aldım 30 Kasım 2025 tarihine kadar yukarıda yazılı şikayet ve arızalardan tekrarlama yaşamadım. Bu süreçte yardımcı olan Burak beye ilgisi için teşekkür ederim.
23/02/2024 tarihinde İzmit - Efsane Motorlu Araçlar İnş. Pet. San. Tic. Ltd. Şti bayisinden sıfır ticari olarak satın almış olduğum Fiorino Cargo aracımda motor arızası bulunmaktadır. Araç 5 Mayıs pazar günü 7000 km’de motor arıza ışığı yanmıştır. 6 Mayıs 2024 pazartesi günü direkt Gebze Efsane serv...
13 Ekim Salı günü Fiat Gebze Efsane Ana Bayii’nde aracım Fiorino’yu, çekiş düşüklüğü ve kalorifer peteğinin içindeki aydınlatma zayıflığı şikayetleriyle servise bıraktım. Basit bir arıza olduğu söylendi, ancak aracım 3 gündür serviste bekliyor ve hâlâ ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi a...
2021 model Fiat Egea Lounge paket aracımda, direksiyon üzerindeki trim tuşlarının çerçevelerinde soyulma, vites topuzunda yıpranma ve şoför ön koltuk kılıfının arka kısmında dikiş atması sorunları yaşadım. Bu problemler 2025 Eylül ayında ortaya çıktı. Aracımın garantisi devam etmekte. Sorunları det...
Yorumlar