Stellantis Ve TOFAŞ'ı Fiat Doblo Ön Tamponu İçin Uzun Süre Bekletiyor

Stellantis Grubu’na bağlı Fiat markasına ait 16 Cad 003 plakalı 2026 model Doblo Premium Plus aracım, 13.05.2026 tarihinden beri kaza nedeniyle Bursa Birmot Yalova Yolu yetkili servisinde bekliyor. O günden bu yana sadece ön tampon bekleniyor ve ben hala aracımı teslim alamadım. Tamponun TOFAŞ fabrikasından geleceği söylendi ancak bu süreçte ciddi bir organizasyon ve parça tedarik sorunu yaşıyorum.

15.06.2026 tarihinde fabrika tarafından bir tampon gönderildi, ancak tamponun montaj tırnakları uymadığı için parçanın yanlış olduğu tespit edildi ve geri gönderildi. O günden bugüne kadar “olayı analiz ediyoruz” denilerek oyalanıyorum, doğru tampon bir türlü bulunup gönderilmiyor ve bana net bir çözüm sunulmuyor.

Aracımın yasal bekleme süresi aşıldığı için bana ikame araç olarak Egea verildi. Ancak ben Egea’ya binecek olsam zaten Doblo almazdım, Egea alırdım. Doblo gibi piyasada çokça bulunan, “her yerde peynir ekmek gibi satılan” bir aracın plastik tampon parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesini kabul edemiyorum. Üstelik aracımın yük taşıma özelliği olduğu için bu süre zarfında işlerimi dışarıdan nakliye hizmeti alarak yürütmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yetkili servis, fabrika ile defalarca telefon ve mail yoluyla görüştüğünü belirtiyor. Ben de servisi aradığımda telefonla bilgi alabiliyorum, ancak servis bana kendiliğinden düzenli bir geri dönüş yapmıyor, mutlaka benim aramam gerekiyor. Yanlış gönderilen parça ile ilgili de fabrikadan hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve yaklaşık bir haftadır doğru parçanın bulunamadığı söyleniyor.

Bu süreçte yaşanan organizasyon bozukluğunun ve parça takibi yetersizliğinin sorumlusu ben değilim. Aracımın ön tamponunun doğru ve kusursuz bir şekilde temin edilip, montajının yapılarak aracımın bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın uzun süredir atıl kalması nedeniyle, yük taşıma işlerim için katlandığım nakliye giderlerimin de karşılanmasını istiyorum.

Bursa’daki TOFAŞ fabrikasının ve Stellantis Grubu’nun bu konuyu ciddiyetle ele almasını, yasal bekleme süresinin çoktan aşılmış olmasını da dikkate alarak, daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.