Ekran Kararması Ve Araçta Güvenlik Tehlikesi: Fiat Doblo Mağduriyeti

04.03.2026 tarihinde Antalya’daki yetkili satıcıdan sıfır kilometre olarak teslim aldığım Fiat Doblo Combi Premio Plus 1.5 130 HP aracım, Fiat ve TOFAŞ markaları adına tam bir mağduriyet zincirine dönüşmüştür. Bu aracı alabilmek için mevcut aracımı takas yoluyla bayiye verdim ve üzerine aylık 82.000 TL kredi taksiti ödemeye başladım. Bugün geldiğim noktada, eski aracım elimden gitti, yeni aldığım sıfır aracım ise seyir halinde ekran kararması arızası nedeniyle, üç kez tekrarlanan başarısız onarım sürecinin ardından hâlâ serviste adeta rehin tutulmaktadır.

Tarafıma verilen ikame araç, hem takasla verdiğim aracın hem de ödediğim 82.000 TL’lik aylık kredi taksitinin karşılığı olmaktan uzaktır. Üstelik bu geçici araç için kredi kartımdan 6.000 TL provizyon çekilerek nakit akışım daha da kısıtlanmış, maddi mağduriyetim katlanmıştır. Kendi kusurlu araçlarının faturasını bana ödetmeye devam ederken, geçici bir araç vererek süreci unutturmaya çalışmaları kabul edilemez.

Seyir halindeyken hız göstergesinin ve tüm ekranların aniden kapanması, hem ailemin hem de trafikteki diğer sürücülerin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan ağır bir teknik ayıptır. Aracım 03.04.2026 tarihinden bu yana serviste beklemektedir. Aracı toplamda arızasız hiç, arızalı halde ise sadece 8 gün kullanmış durumdayım. Fiat Türkiye ve TOFAŞ Türkiye tarafına yaptığım yazılı başvurular ise cevapsız bırakılmakta, süreç uzatılarak adeta oyalama yapılmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, güven vermeyen ve bir türlü kalıcı olarak onarımı sağlanamayan bu ayıplı aracın iadesini talep ediyorum. Ödediğim bedelin ise güncel piyasa değeri üzerinden tarafıma iadesini istiyorum. Fiat Türkiye ve TOFAŞ Türkiye yetkililerini, müşterisini hem maddi hem de manevi olarak yıpratan bu süreci, yasal haklarım çerçevesinde derhal sonlandırmaya davet ediyorum.