to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kararması Ve Araçta Güvenlik Tehlikesi: Fiat Doblo Mağduriyeti
04.03.2026 tarihinde Antalya’daki yetkili satıcıdan sıfır kilometre olarak teslim aldığım Fiat Doblo Combi Premio Plus 1.5 130 HP aracım, Fiat ve TOFAŞ markaları adına tam bir mağduriyet zincirine dönüşmüştür. Bu aracı alabilmek için mevcut aracımı takas yoluyla bayiye verdim ve üzerine aylık 82.000 TL kredi taksiti ödemeye başladım. Bugün geldiğim noktada, eski aracım elimden gitti, yeni aldığım sıfır aracım ise seyir halinde ekran kararması arızası nedeniyle, üç kez tekrarlanan başarısız onarım sürecinin ardından hâlâ serviste adeta rehin tutulmaktadır.
Tarafıma verilen ikame araç, hem takasla verdiğim aracın hem de ödediğim 82.000 TL’lik aylık kredi taksitinin karşılığı olmaktan uzaktır. Üstelik bu geçici araç için kredi kartımdan 6.000 TL provizyon çekilerek nakit akışım daha da kısıtlanmış, maddi mağduriyetim katlanmıştır. Kendi kusurlu araçlarının faturasını bana ödetmeye devam ederken, geçici bir araç vererek süreci unutturmaya çalışmaları kabul edilemez.
Seyir halindeyken hız göstergesinin ve tüm ekranların aniden kapanması, hem ailemin hem de trafikteki diğer sürücülerin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan ağır bir teknik ayıptır. Aracım 03.04.2026 tarihinden bu yana serviste beklemektedir. Aracı toplamda arızasız hiç, arızalı halde ise sadece 8 gün kullanmış durumdayım. Fiat Türkiye ve TOFAŞ Türkiye tarafına yaptığım yazılı başvurular ise cevapsız bırakılmakta, süreç uzatılarak adeta oyalama yapılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, güven vermeyen ve bir türlü kalıcı olarak onarımı sağlanamayan bu ayıplı aracın iadesini talep ediyorum. Ödediğim bedelin ise güncel piyasa değeri üzerinden tarafıma iadesini istiyorum. Fiat Türkiye ve TOFAŞ Türkiye yetkililerini, müşterisini hem maddi hem de manevi olarak yıpratan bu süreci, yasal haklarım çerçevesinde derhal sonlandırmaya davet ediyorum.
Sayın Gül K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Şikayetvar'da Fiat mağduriyetimizi yazıyoruz, mesajlarımız kamuoyundan gizleniyor! @sikayetvar @Fiat_TR taraf mı tutuyorsunuz? Kusurlu aracın detaylarını herkes bilmeli! Gerçekleri saklayamazsınız. #Fiat #Şikayetvar #Stellantis #Otokoç #Sansür
"Sorunum kesinlikle çözülmedi! Lütfen artık sorununuz çözüldü mü diye otomatik mesajlar göndermeyi bırakın. Mağduriyetim 58. Gününde katlanarak devam ediyor. 2. Taksitimi de ödemiş olmama rağmen can güvenliği riski taşıyan kusurlu aracım için bedel iadesi yapılmadı. Üstelik 'ikame araç desteğini keseceğiz' baskısı ve dayatmasıyla, hiçbir kalıcı çözüm üretilmeden aracı bize geri verdiler. Kendi hatalı üretimlerinin bedelini, bizi ulaşım imkanımızdan mahrum bırakmakla tehdit ederek ödetmeye çalışıyorlar. Şikayetvar’ın bu süreci 'çözüldü' gibi yansıtmaya çalışmasını ve haklı isyanımızı sansürlemesini kabul etmiyoruz. Bedel iadesi yapılana kadar tüm yasal mercilerde hakkımızı arayacağız! "
Şikayetvar platformu üzerinden 'sorununuz çözüldü mü' şeklinde gönderilen otomatik anketlere 'hayır' cevabı verilmiştir. Kurumsal bir marka olarak, sistemsel oyunlarla veya ikame araç baskısıyla sorunu çözülmüş gibi gösterme çabanız gerçekleri değiştirmiyor. 58 gündür kullanamadığım aracı, desteğinizi kesmekle tehdit ederek teslim ettiniz. Sorun yazılımla değil, bedel iadesiyle çözülür. Şeffaflıktan kaçmayın, hukuki süreçte bu 'çözüldü' algısı operasyonunuzu da delil olarak sunacağım."
