to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Fiat 600E Aracım 3 Aydır Serviste, Klima Sorunu Çözülemiyor
2024 Kasım ayında sıfır olarak aldığım Fiat 600E aracımın klima soğutma problemiyle karşılaştım. Aracı ilk teslim aldığımda kış olduğu için klimayı kullanmadım, ancak havalar ısındığında soğutmadığını fark ettim. Bunun üzerine aracı servise verdim, güncelleme yapıldı ve kısa süreliğine sorun giderildi. Fakat Mayıs ayında aynı problem tekrar etti ve 9 Mayıs’ta aracımı İzmir Enriko Aliberti Fiat Yetkili Servisi’ne teslim ettim. O tarihten bu yana, yaklaşık 3 aydır aracım serviste bekliyor.
Servis yetkilileri, İtalya’dan güncelleme ve destek beklediklerini, henüz bir geri dönüş alamadıklarını belirtiyor. Bu süreçte Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında ve bugüne kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi. 35 CHF 630 plakalı araç şahsıma ait olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Beklentim, aracımın bir an önce tamir edilerek teslim edilmesi veya garanti kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilip aracın değiştirilmesi ya da para iadesi yapılmasıdır. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve acil çözüm talep ediyorum.
Sayın Salih K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Özel bir mesajım yok.
