Fiat Doblo'da Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Ücret Mağduriyeti

2024 model Fiat Doblo aracımı Ekim ayında satın aldım ve o günden beri yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. Aracımda ilk günden beri multimedya arızası bulunuyor ve bu problem hala giderilmedi. Ayrıca, aracım düzenli olarak 2000-3000 km’de bir motor arıza ışığını yakıyor ve her seferinde çekiciyle servise götürülmek zorunda kalıyorum.

Şimdiye kadar üç kez servise gittim ve her seferinde garanti kapsamında olmasına rağmen 15-16.000 TL civarında ödeme yaptım. Serviste bana aracın yazılım güncellemesinin yapılması gerektiği söylendi fakat Ekim ayından bu yana yazılımın gelmediği belirtiliyor. Diğer arızalar için de ne değişen parçalar gösterildi ne de bilgi verildi. Yapılan işlemlerin garanti kapsamına girmediği iddia edilerek benden sürekli ücret talep ediliyor.

Fiat müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Özellikle Aydın Kuşadası’nda bulunan 2000 Motorlu Fiat Yetkili Servisi, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, aracın başka firmalar tarafından üretilip Fiat adı altında satıldığını ve toplama bir araç olduğunu söyleyerek bizi tersliyor ve çözüm sunmuyor.

Ekim ayından beri aracımın arızaları devam ediyor, üç kez servise gittim ve üç kez de başvuru yaptım ama ne kabul ediliyor ne de sorunlarım çözülüyor. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağdur ediliyorum hem de sürekli ücret ödemek zorunda kalıyorum. Sorunlarımın garanti kapsamında kesin olarak giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.