Sıfır Araca Arıza Sonrası 17 Gün Serviste Kaldı Gerçek Zararımız Karşılanmadı

2025 model Fiat Ducato aracımızı yalnızca 7 aylıkken, teker kısmından gelen şıkırtılı ses nedeniyle Ankara Oto Fiat servisine götürdük. Yapılan kontrolde kaliperlerde sorun olduğunu, parçanın ellerinde olmadığını ve İtalya’dan geleceğini söyleyerek aracı 05.11.2025 tarihinde servise aldılar. Araç bize ancak 22.11.2025 tarihinde teslim edildi, yani ticari olarak aktif kullandığımız araç 17 gün boyunca serviste parça bekledi.

Biz bu aracı personel servisi olarak kullanıyoruz ve aracın serviste kaldığı 17 gün boyunca işimizin aksamaması için günlük 9.500 TL + KDV bedelle servis aracı kiralamak zorunda kaldık. Toplamda yaklaşık 118.000 TL + KDV tutarında kiralama maliyeti ödedik. Buna karşılık Fiat tarafı, 17 günlük süre için bize günlüğü 750 TL üzerinden son derece komik ve gerçek zararı hiç karşılamayan bir ticari kayıp bedeli teklif etti.

Fabrikamız Malıköy’de, personel servis güzergahımız Eryaman’da, aracı teslim ettiğimiz yetkili servis ise Bağlıca’da bulunmaktadır. Bu süreçte TOFAŞ müşteri temsilciliğini de aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım, mağduriyetimiz giderilmedi. Hem aracımızın sıfıra yakın olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamamız hem de ticari kaybımızın bu kadar düşük bir rakamla geçiştirilmek istenmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız 17 günlük ticari kaybımızın, ödediğimiz gerçek kiralama bedeli üzerinden karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde belirtmiş olduğum ticari zarar nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımızı bildiriyorum.