Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34367545
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araca Arıza Sonrası 17 Gün Serviste Kaldı Gerçek Zararımız Karşılanmadı

profile
Yücel
Fiat
27 Kasım 11:48
296

2025 model Fiat Ducato aracımızı yalnızca 7 aylıkken, teker kısmından gelen şıkırtılı ses nedeniyle Ankara Oto Fiat servisine götürdük. Yapılan kontrolde kaliperlerde sorun olduğunu, parçanın ellerinde olmadığını ve İtalya’dan geleceğini söyleyerek aracı 05.11.2025 tarihinde servise aldılar. Araç bize ancak 22.11.2025 tarihinde teslim edildi, yani ticari olarak aktif kullandığımız araç 17 gün boyunca serviste parça bekledi.

Biz bu aracı personel servisi olarak kullanıyoruz ve aracın serviste kaldığı 17 gün boyunca işimizin aksamaması için günlük 9.500 TL + KDV bedelle servis aracı kiralamak zorunda kaldık. Toplamda yaklaşık 118.000 TL + KDV tutarında kiralama maliyeti ödedik. Buna karşılık Fiat tarafı, 17 günlük süre için bize günlüğü 750 TL üzerinden son derece komik ve gerçek zararı hiç karşılamayan bir ticari kayıp bedeli teklif etti.

Fabrikamız Malıköy’de, personel servis güzergahımız Eryaman’da, aracı teslim ettiğimiz yetkili servis ise Bağlıca’da bulunmaktadır. Bu süreçte TOFAŞ müşteri temsilciliğini de aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım, mağduriyetimiz giderilmedi. Hem aracımızın sıfıra yakın olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamamız hem de ticari kaybımızın bu kadar düşük bir rakamla geçiştirilmek istenmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız 17 günlük ticari kaybımızın, ödediğimiz gerçek kiralama bedeli üzerinden karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde belirtmiş olduğum ticari zarar nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımızı bildiriyorum.

sifir-araca-ariza-sonrasi-17-gun-serviste-kaldi-gercek-zararimiz-karsilanmadi-1.jpg
Fiat Logo
Fiat
27 Kasım 12:47 (Şikayetten 59 dakika sonra)
Yücel
Yücel
27 Kasım 12:50

Sayın Fiat Müşteri ilgi merkezi yapılan bilgilendirmede sorun çözülmemiş aksine bir şey yapamayacağınız iletilmiştir. Tüketici Mahkemesi'ne konuyu taşıyacağımızı iletir iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Fiat Ducato'da Sürgülü Kapı Arızası Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

profile
Kaya
Fiat
10 Kasım 23:26
1.012

01.08.2025 tarihinde TOFAŞ ve ASF Fiat Kartal yetkili bayilerinden sıfır olarak aldığım 2025 model Fiat Ducato minibüsümün (şasi no: ZFA250008SMB27143) sürgülü kapı mekanizması, aracı teslim aldıktan sadece 5 gün sonra arızalandı. Bu durumun bana gizli ayıplı mal satışı şeklinde yansıdığını düşünüyo...

Sıfır Kilometre Fiat Ducato'da Sürgülü Kapı Arızası Ve Değer Kaybı Mağduriyeti
Sıfır Kilometre Fiat Ducato'da Sürgülü Kapı Arızası Ve Değer Kaybı Mağduriyeti
+3
sifir-kilometre-fiat-ducatoda-surgulu-kapi-arizasi-ve-deger-kaybi-magduriyeti-2.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet

profile
Ali
Fiat
17 Haziran 14:18
8.329

24.05.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Ducato (2025 model) daha kullanıma alınmadan motor suyu eksikliği başta olmak üzere birçok sorun verdi. Araç defalarca uyarı verdiği için servise götürüldü. Yetkili servis önce “lojistik mod” dedi, sonra şeritte kal uyarısı, mazot göste...

Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet
Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet
Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet
Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet
+2
1 Destek
5 Yorum

Yeni Alınan Fiat Ducato'nun AdBlue Tankı Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Nihat
Fiat
13 Kasım 17:33
983

2025 model Fiat Ducato aracımı bu yıl satın aldım ve hâlen 6 taksitini ödemekteyim. Kısa süre önce şoförümüz aracın altını çarptı ve AdBlue tankı delindi. Araç, 800 km sonra duracak uyarısı verdiği için Ankaraoto Fiat İskitler yetkili servisine götürdük. Ancak burada, 2025 model Ducato’nun AdBlue ta...

1 Yorum

Sürekli Arızalanan Fiat Ducato: Garanti Ve Servis Mağduriyeti

profile
Yaşar
Fiat
17 Ekim 13:28
2.479

2024 model Fiat Ducato aracımızın garantisi devam etmekte olup, 12 Eylül'den bu yana yaklaşık 30-40 gün içerisinde 5 kez yolda kaldık. Her seferinde çekiciyle Kastamonu’daki yetkili servise götürüldü ve her defasında farklı bir arıza olduğu söylenerek araç teslim edildi. Ancak ertesi gün tekrar aynı...

Parça Yokluğu Nedeniyle Aracımız Teslim Edilmiyor, İşlerimiz Aksıyor

profile
Ömer
Fiat
30 Eylül 13:20
2.458

26/08/2025 tarihinden beri İstanbul Sancaktepe'deki yetkili serviste bekleyen 2025 model Fiat Scudo aracımız, yaşadığımız kaza sonrası TOFAŞ'ın parça temin edememesi nedeniyle teslim edilemiyor. Defalarca (15-20 kez) müşteri hizmetleri ve servis üzerinden kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde ge...

Öne Çıkan Konular
Fiat Ducato Fiat yetkili servis Fiat Ducato almayın Fiat Ducato sıfır Fiat Ducato ankara oto Fiat Ducato 2025 model Fiat Ducato modelleri Fiat 2025 model Fiat ankara oto Fiat tofaş
Fiat
Ducato
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz