to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde TOFAŞ ve ASF Fiat Kartal yetkili bayilerinden sıfır olarak aldığım 2025 model Fiat Ducato minibüsümün (şasi no: ZFA250008SMB27143) sürgülü kapı mekanizması, aracı teslim aldıktan sadece 5 gün sonra arızalandı. Bu durumun bana gizli ayıplı mal satışı şeklinde yansıdığını düşünüyorum. Arızanın ardından yedek parça temini ise 2 aydan fazla sürdü ve yaklaşık 3 ay boyunca kapıyı manuel olarak açıp kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi iş ve zaman kaybı yaşadım, ayrıca aracın bu şekilde kullanılması trafik güvenliğini de tehlikeye attı.
Her gün yedek parça için TOFAŞ ile görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Aracı Türkiye’de üretmelerine rağmen yedek parçayı yurt dışından temin ediyorlar ve ürettikleri malın arkasında durmuyorlar.
Aracımı TSE belgeli ekspertiz firmasına götürdüm ve sürgülü kapının sök-tak işlemine dair belge tarafıma ibraz edildi. TOFAŞ ve ASF Fiat Kartal yetkili bayilerine noter kanalıyla ihtarname göndermeme rağmen iki firmadan da herhangi bir dönüş alamadım. Konuyu mahkemeye taşıdım, bilirkişi raporu alındı ve arabulucu sürecine geçildi. Görüşmeler sonucunda TOFAŞ ve ASF Fiat Kartal yetkili bayileri, değer kaybı talebimi reddetti ve aracı 8 gün içinde ekspertize götürmem gerektiğini, aksi takdirde sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Sıfır aldığım bir aracı neden ekspertize götürmem gerektiğini anlamış değilim; bu noktada yetkili satıcıların sorumluluğunu sorguluyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, aracımda oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Kaya D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
21 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Fiat Doblo dizel aracım, daha ilk gününde motor arızası, elektrik arızası, el freni arızası ve şerit takip arızası verdi. Aracı aldığım günden bu yana toplamda sadece 100 metre kullanabildim ve o günden b...
İyi çalışmalar. Tofaş Fiat Ducato marka, ticari oto kurtarma 48 ET 761 plakalı sıfır kilometre bir araç aldım. Araç EDBULE arızası verdi. Ben de aracı bulunduğumuz ildeki Fiat Turmak yetkili servisine götürdüm. Servisteki ustalar ve yetkililer ilgilenip sorunu buldular, ancak aracın yedek parçasının...
24.05.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Ducato (2025 model) daha kullanıma alınmadan motor suyu eksikliği başta olmak üzere birçok sorun verdi. Araç defalarca uyarı verdiği için servise götürüldü. Yetkili servis önce “lojistik mod” dedi, sonra şeritte kal uyarısı, mazot göste...
34***636 plakalı Fiat Ducato 2.2 2023 model 4200xl aracımda rölantide çalışırken bir gariplik sezdim; sesli çalışıyordu. Tecrübemizden araçtan az çok anlıyoruz tabii ki. Aracım gaz kesiyordu ve motor ışığı yanıp sönüyordu. Bundan öncesinde de defalarca servise gittim. Aracın kronik arızalarından, ge...
2023 yılı kasım sonunda almış olduğum ve halan daha garantisi devam etmekte olan Fiat Ducato (17M3) maxi aracım. 27.03.25 tarihinde Çanakkale'de arıza yaptı, görüşmeler neticesinde Fiat yetkili servisine çekici vasıtası ile çekilmiştir. Araya bayram girmiş olması dolayısı ile aracımın arıza tespiti ...
Yorumlar