to read complaints and reviews, or file yours.Parça Yokluğu Nedeniyle Aracımız Teslim Edilmiyor, İşlerimiz Aksıyor
26/08/2025 tarihinden beri İstanbul Sancaktepe'deki yetkili serviste bekleyen 2025 model Fiat Scudo aracımız, yaşadığımız kaza sonrası TOFAŞ'ın parça temin edememesi nedeniyle teslim edilemiyor. Defalarca (15-20 kez) müşteri hizmetleri ve servis üzerinden kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Aracımız hem garantili hem de kasko kapsamında olmasına rağmen, uzun süredir aracımızı kullanamıyor ve işlerimiz aksıyor. Ayrıca, aracımızı kullanamadığımız için Koç Fiat üzerinden çektiğimiz kredilerin ödemelerini de yapamıyoruz ve bu nedenle faiz üstüne faiz ekleniyor. Bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Bu süreçte TOFAŞ’tan ya muadil soğutuculu bir araç temin edilmesini ya da tarafımıza geçici araç kiralanmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Sayın Ömer D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba bu güzel cümleleri çok kurdular bize hrt açtığımız kayıtta dile getirdiler ama kimse bizi aramayı dert etmedi
