to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fiat Doblo’da Erken Yağ Değişimi Ve Kullanıcı Hatası İtirazı
2024 model Fiat Doblo aracımı sıfır olarak aldım ve şu an 16.000 km’de. Aracım daha 7.000 km’deyken ilk kez arıza ışığı yaktı, 16.000 km’ye geldiğimde ise ikinci kez aynı şekilde arıza ışığı yandı. Bu sebeple 13.03.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki Otokoç / Antalya Birmot yetkili servisine başvurdum.
Servise gittiğimde her iki durumda da yağ değişmesi gerektiği söylendi. 0 km alınmış bir araçta 5.000 km’de bir yağ değişimine zorlanmak hem çok can sıkıcı hem de beklemediğim bir durum. Ayrıca her seferinde yaklaşık 6.800 TL ücret ödemek zorunda bırakılmam da mağduriyetimi artırıyor. Tüm bunlara rağmen işlem formlarına “kullanıcı hatası” yazılması beni son derece rahatsız etti.
Sıfır alınan bir aracın bu kadar kısa kilometrelerde bu şekilde masraf çıkarmasını ve üstüne kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bakım/yağ değişimi ücretlerinin iadesini ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik/kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sana tavsiyem garantin devam ediyorsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurman. Benim başım yandı. Yağsızlıktan silindir çizildi conta yandı. Üretimsel bir sorun fakat bunun üstünü garanti bitimine kadar kısa mesafe gibi bahaneler üretilip durdu. Yağ eksiltiyor diye kaç defa test yaptırdım olmadı. Önemli olan şey testleri yaptırıp açılan servis kayıtlarında muhakkak yağ eksiltme erken yağ değişim gibi yazdırıp mahkemeye vermeniz diye düşünüyorum.