Garanti Reddiyle Karşılaşılan Motor Çökmesi Ve İş Kaybı

2023 model, 2024 çıkışlı, Antalya Otokoç’tan sıfır olarak aldığım Fiat Ducato aracım, aldığım günden beri sorun çıkaran bir araç oldu. Garanti kapsamında, düşük kilometrede olan aracım 5 Mart 2026 sabahı, tek şeritli yolda, mal yüklü şekilde sevkiyata çıkmışken yağ pompası arızası verip motor yedi. Hava eksi 6 dereceyken donmak üzere olan fidelerimi başka araca aktarmak zorunda kaldım ve aracı çekiciyle Antalya Otokoç servisine çektirdik.

Araç için garanti kapsamında kasa motor talep ettik; ancak TOFAŞ bu talebimizi reddetti. Tekrar itiraz ettiğimizde bu kez de kullanıcı hatası denilerek tekrar ret kararı verildi. Oysa bu araç motor yemeden sadece bir hafta önce motor arızası nedeniyle yine Otokoç’ta işlem gördü ve bu işlemden sonraki ilk sevkiyatta bu arıza yaşanarak aracım motor yedi. Tam fide sezonunun başladığı, işlerin en yoğun olduğu dönemde araçsız bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu an serviste bekleyen aracımın motor masrafı için yaklaşık 416.000 TL gibi bir rakam çıkarılmış durumda ve bu tutarın garanti kapsamında karşılanmayacağı söyleniyor. Kronik bir arızadan kaynaklandığını düşündüğümüz bu motor arızasının sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yetkili mercilerden, aracımın motorunun en kısa süre içinde garanti kapsamında yapılmasını, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan arızanın giderilmesini ve aracımın çalışır ve sorunsuz şekilde bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan haksızlığın düzeltilmesini istiyorum.