Kartal ASF Fiat’ın Gizli Ayıplı Lastik Sorunu Ve Gerçek Kilometre Şüphesi
İstanbul Kartal ASF Fiat şubesinden, şubede görevli satış temsilcisi M**** Bey aracılığıyla 2023 model, 63.000 km olduğu belirtilen Fiat Egea Cross marka bir araç satın aldım. Yetkili bayi ve kurumsal yapı olması nedeniyle satış temsilcisinin beyanlarına güvenerek aracı detaylı bir ekspertizden geçirmeden satın alma işlemini tamamladım. Ancak satış işlemleri tamamlandıktan hemen sonra araçta ciddi ve kabul edilemez kusurlar ortaya çıkmıştır. Aracın sağ ön lastiğinde belirgin bir yarık bulunmaktadır. Ayrıca sol ön lastik, araç park halindeyken dahi olduğu yerde hava kaçırmaktadır. Bununla birlikte araç üzerindeki tüm lastikler, 63.000 km’de olduğu belirtilen bir araca göre son derece eski, yıpranmış ve kullanım ömrünü doldurmuş durumdadır. Lastiklerin durumu ve ortaya çıkan bu hayati kusurlar, aracın gerçek kilometresinin düşürülmüş olabileceği yönünde ciddi ve haklı bir şüphe doğurmuştur. Bu tür güvenlik açısından kritik sorunların, satış öncesinde satış temsilcisi M**** Bey tarafından tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemesi, aracın sorunsuz ve kusursuz gibi sunulması açıkça ayıplı ve gizli ayıplı mal kapsamındadır. Ortaya çıkan bu durum yalnızca maddi zarara neden olmamış, aynı zamanda can güvenliğimi doğrudan riske atmıştır. Yetkili bayi statüsündeki Kartal ASF Fiat’ın ve ilgili satış temsilcisinin, satış öncesi kontrol, bilgilendirme ve dürüstlük yükümlülüğünü yerine getirmediği kanaatindeyim. Bu şikayetle birlikte araca bağımsız ekspertiz yaptıracağımı, ardından Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreç başlatacağımı açıkça bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayıpların kabul edilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuya ilişkin tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi beyan ederim.
Sayın Taştan H. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
















