to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmuyor
Fiat müşteri temsilcisi çözüm sunmuyor ve yardımcı olmuyor
Sayın Mesut K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 32192353 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hiçbir şekilde dönüş yapmadan sadece aşağıya yazan şeyleri kopyalayıp yapıştırıyorsunuz hiç kimse bana dönüş yapmadı
Fiat Egea Cross aracımda yaklaşık 3 yıldır direksiyon titremesi yaşıyorum ve bu durum sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Özellikle frene bastığım anlarda direksiyondaki bu titreme, araca ve yola olan güvenimi ciddi şekilde azaltıyor. Sorun garanti kapsamında olmasına rağmen 10.08.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan Fiat Akgün yetkili servisine gittiğimde, benden yaklaşık 10.000 TL ücret talep edilerek parça değişimi önerildi. Ücret talebi herhangi bir evrak ya da yazılı teklif olmadan sözlü olarak iletildi. Garanti süresi devam eden bir araçta, 3 yıldır kronik hale gelmiş bir direksiyon titremesi problemi için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fiat müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem yetkili servis hem de müşteri temsilcisi tarafında sorunuma yönelik net ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması, kendimi mağdur hissetmeme ve markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Fiat’tan, aracımın direksiyon ve ilgili parçalarının detaylı şekilde incelenerek sorunun garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve hem servis hem de müşteri temsilcisi tarafında yaşadığım olumsuz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
