to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea’da Garanti Kapsamındaki Direksiyon Tuşları Sorunu Reddi
Fiat Egea marka aracımın garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım üretim kaynaklı kronik bir sorunla ilgili talebim haksız şekilde reddedildi. Yaklaşık 1 yıldır direksiyon üzerindeki tuşların etrafında belirgin bir soyulma ve aşınma meydana geldi ve bu durum tamamen kullanım dışı, üretimden kaynaklı bir ayıp niteliğinde.
Bu problem ortaya çıktıktan sonra Boranlar Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Servis, direksiyon tuşlarındaki soyulma için fotoğraf çekip Fiat sistemine bildirim açtı, ancak sonrasında talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Garanti süresi devam eden aracımda, üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu kronik sorun için, markanın garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da parça değişimi talebimi kabul etmemesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Fiat’tan, direksiyon üzerindeki soyulma sorununun kronik ve üretim kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilmesini ve bu kapsamda ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
