to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddedilen Geri Vites Arızası İçin 125.000 TL Ücret Talebi
Fiat Birmot’tan aldığım 2025 model, 18.000 km’deki Fiat Ducato aracım bir anda geri vitese geçmemeye başladı. Aracı servis için Büyükçekmece Aydın Oto’ya götürdüğümüzde oradaki yetkili, sorunun garanti kapsamında olacağını ifade etti. Aracın daha bir yıl garantisi devam ederken bu açıklama bizi rahatlattı.
Ancak yaklaşık dört gün sonra bize geri dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve baskı balata ile volan değişimi için 125.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu araçta bu sorunu ilk kez yaşamış olmama rağmen, hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmayacağı belirtildi.
Düşük kilometrede, garantisi devam eden bir araçta bu tür bir sorunun kullanıcı hatası denilerek bize mal edilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aracımın yaşadığı bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, baskı balata ve volan ile ilgili masrafların tarafıma yansıtılmamasını ve sorunun mağduriyet yaratmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
