Fiat Egea Cross Araçta Baskı Balata Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2022 model, 54.000 km’deki Fiat Egea Cross 1.4 aracımda yolda seyir halindeyken vites sorunu yaşadım ve bu nedenle yolda kaldım. Garantisi devam eden aracımı, Fiat yol yardımı ile Ankara Tan Oto servisine çektirdim. Serviste yapılan incelemede baskı balata sisteminin arızalandığı ve duruma göre volantın da değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu sorun bana kullanıcı hatası olarak iletildi ve 52.000 TL’lik bir ücret talep edildi. 54.000 km’deki bir aracın baskı balata bitirmesi bana mantıklı gelmemektedir.

Yaklaşık bir ay önce aracımı periyodik bakım için servise götürdüğümde, “debriyaj dipte kavrıyor” şikayetimi de iletmiştim fakat herhangi bir sorun olmadığı belirtilmişti. Kontrolün yeterince detaylı yapılmadığını düşünüyorum.

Bu durumun müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Ancak şimdiye kadar olumlu bir dönüş alamadım. Ayrıca şirketimiz, yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Fiat ile olan toplu araç alımlarını askıya almayı düşünmektedir.

Aracım şu anda Ankara Tan Oto servisinde beklemektedir. Plaka: 06 dbt 611. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ancak henüz bir çözüm veya öneri sunulmadı, inceleme sürecinin devam ettiği söylendi. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.