to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fiat Ducato’da Vites Sorunu İçin 20.000 TL Tespit Ücreti Talebi
Fiat bayisinden sıfır olarak aldığım Fiat Ducato aracım henüz 19.000 km’de ve daha ilk bakımları bile yapılmamış olmasına rağmen vites geçişlerinde zorlanma sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle 23.02.2026 tarihinde İzmir Poyraz Otomotiv’e randevu alarak aracımı götürdüm.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis aracıma bakmadan ve herhangi bir inceleme yapmadan sadece arıza tespiti için benden 20.000 TL talep etti. Üstelik bu tutarın sadece arıza tespiti için olduğunu, daha ortada bir onarım ya da parça değişimi bile konuşulmadan istenildiğini öğrendim.
Garanti kapsamındaki, 19.000 km’lik bir araca, daha soruna bakmadan bu şekilde yüksek bir arıza tespit ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fiat’ın ve İzmir Poyraz Otomotiv’in, garanti şartlarına uygun şekilde hareket ederek aracımın vites sorununu herhangi bir arıza tespit ücreti talep etmeden incelemesini ve gerekli ise onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Hakan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
