Fiat Serviste Altı Ay Süren Mağduriyet Ve Garanti Sorunu

Altı aydır serviste bekleyen araç!
Garanti ihlali ve Fiat servisi tarafından yaşatılan ciddi mağduriyet
2025 yılının Ocak ayında 34 EYD-029 plakalı aracımı Bakırköy Fiat Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Tüm mevcut sorunları ayrıntılı şekilde belirttim ve aynı zamanda rutin bakım talebinde bulundum. Tarafıma 45.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Aracın 90.000 km bakımı yapılmış, tüm sorunların giderildiği iddia edilerek teslim edilmiştir.
Ancak aracı teslim aldıktan bir gün sonra, aynı sorunların devam ettiğini fark ettik. Servise tekrar bilgi verildi ve araç yeniden teslim edildi. Bu defa senkromeç dişlisi, baskı balatası ve volan değişimi gerektiği belirtilerek yaklaşık 110.000 TL ek masraf çıkarıldı. Bu durum karşısında Fiat Çağrı Merkezi’ni aradım. Parçaların yazılı şekilde bildirileceği söylendi. Ancak gönderilen belge el yazısıyla hazırlanmış, detaydan yoksun ve son derece yetersizdi.
Sonrasında yetkili servisten E*** Bey tarafından arandım. Senkromeç değişiminin 20.000 TL civarında olacağı söylendi. Bu rakamı onaylamamın ardından tekrar arayıp fiyatın yanlış verildiği, tutarın daha yüksek olduğu bildirildi. Ancak yine net bilgi verilmedi.
Aylarca net bir cevap alamadım. Çağrı Merkezi’ni defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Bayram öncesinde tekrar çağrı bıraktım, 15 gün sonra arandım. Bu defa 76.000 TL’lik fiyat ve %20 indirim teklifi iletildi. Ancak ardından fiyatlara zam geldiği gerekçesiyle yeniden 76.000 TL talep edildi.
Bu araç 3 yıl / 150.000 km garantili satıldı. Buna rağmen araç, defalarca bakım süresi dolmadan arıza verdi ve her defasında uzun süre serviste bekledi. Aynı araçta daha önce baskı balatası ve volan değişimi yapılmış, ancak garantiye dahil edilmeyip ücret benden tahsil edilmiştir.
Talebim açıktır:
1. Aracımın yaşanan bu kronik sorunlar doğrultusunda garanti kapsamında onarılması ve eksiksiz teslim edilmesi.
2. Daha önce ödediğim 45.000 TL’nin içinden yalnızca bakım masrafının düşülmesi, kalan tutarın tarafıma iade edilmesi.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme ve tüm yasal yollar dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağımı, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kamuyla ve sosyal medyada paylaşacağımı bildiririm.