Fiat Servisinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Fiat Fiorino marka aracımın çalışmaması üzerine 18.03.2025te Fiat yol yardımı aradım. Aracımın ön panelindeki tün uyarı ışıkları yanıyor ama marş basmıyor dedim. Çekici ile servise çekmemiz lazım dediler. Ben de aracım servise çekildikten sonra bana aracınızın aküsünde sorun var cevabı verecekseniz aracımı çekmeyin dedim. Yol yardım bana aracınızın akü problemi yok çekmemiz lazım dedi ve aracımı Yatağan Turmak Fiat servisine aynı gün götürdüler. Aracım servise gider gitmez servisten beni arayıp aracınızın aküsü bitmiş dediler. Sıfır akü taktık denedik aracınızın problemi bitiyor dediler. Ayrıca aracınızda partiküller birikmiş bunları da temizleyelim, bunun fiyatı 2400TL dediler. Konuşmamızın sonunda bu aküyü aracınıza takalım mı diye sordular. Akünün fiyatını sordum 3340TL olduğunu söylediler. Benim akümün fotoğrafı aşağıda. Google'da arama yaptığımda akünün 2496 TL'ye satıldığını gördüm. Aküyü sizden almayacağım dedim. Telefonda konuştuğum kişi (H****** bey) yüksek sesle bağırıp beni azarladı, ben de telefonu kapattım. Tekrar Fiat yol yardımı aradım konu hakkında şikayette bulundum. 19.03.2025 te isminin A**** olduğunu ve Fiat Marmara bölge sorumlusu olduğunu söyleyen bir kişi aradı, şikayetlerimi dinledi, sizi bugün tekrar arayacağım dedi. Taleplerim şunlar, aracımın aküsünde sorun varsa çekmeyin dememe rağmen aracımı çektiniz, aracımı çektiğiniz adrese geri bırakın ya da beni aracımın bulunduğu servise götürün. Çünkü ben Datça'da yaşıyorum. Aracım Yatağan'da. Ben Yatağan'a üç adet toplu taşıma aracı kullanarak ancak 4-4,5 saatte gidebilirim. Gereksiz yere madem ki aracımı çektiniz bunun sorumluluğunu yüklenmelisiniz. Aynı gün geri dönüş yapacağını söyleyen A**** beyden dört gün geçmesine rağmen hiçbir ses çıkmadı. 21.03.2025 günü iki defa ve bugün sabah bir defa daha Fiat yol yardımı arayarak not bırakmama rağmen adı geçen kişi geri dönüş yapmadı. Aracım Yatağan Turmak serviste duruyor. 25.03.2025te Tüvtürk randevum var. A**** bey'e sormak isterim; olumlu olumsuz bir dönüş yapmak bu kadar zor mu? Şirketinizden araba almışım ben, arabanın garantisi hala devam ediyor. Aracım 9000km de. Şirketinizden bir akü satın almadım diye işi bu kadar büyütmeseydiniz iyi olurdu. Bu arada aracımın rutin bakımlarını yaptırdığım Yön Otomotiv Fethiye şubesini aradım. Partikül temizliğinin ücretini sordum. Araca bir alet bağlıyoruz araç bir kenarda 25-30 dakika çalışır vaziyette bekliyor. Bunun için de hiçbir ücret almıyoruz dediler. Teşekkürler Yön Otomotiv.