to read complaints and reviews, or file yours.Yenibosna Yetkili Servisindeki Bakım Sorunları
2019 model Fiat Fiorino aldım ve aracı bakım için Yenibosna Erkay yetkili servisine götürdüm. Bana yağ ve su değişimi için 6500 TL dediler. Piyasada en fazla 3000 lira olan bakıma 6500 TL tamam dedim ve verdim. Ardından beni aradılar ve aracın sileceği, aküsü (taktıkları akünün ne olduğu belli değil, garanti belgesini de vermediler, aküm de sağlamdı bu arada), diskler, balata, motor kulakçığı gibi birçok şey çıkarıp 49 bin TL tutacağını söylediler. Ben de servisi ciddi bir firma zannedip kabul ettim. Bu arada radyosunun sadece bir tuşu temassızlık yapıyordu ve sesi yükseltiyordu, onu da yapmalarını istedim. Beni arayan G***** Bey, tam yarım saat içinde 18 kere radyonun tamir ücretinin ayrı olduğunu söyledi. En sonunda kızdım ve 'Kardeşim, hayırdır, siz neden bu kadar ısrar ediyorsunuz?' dedim. 'Basit bir şey' dedim, 'yapın' dedim, demez olaydım. Radyoyu sökmüşler ve bir yerlere göndermişler. Bu arada aracımı alabileceklerini söylediler. Fiyatı da sözde 45 bin TL'ye düşürdüler. Servis, araçta yapacak tamir bulamamış, 45 bini tamamlamak için bana yol yardımı eklemiş, 1500 liralık. Aracı aldım, biraz kullandım, araçtan balatalardan rahatsız edici şekilde ıslık sesi geliyor. Basit balata kullandıkları için. Aracı geri gönderdim, araçtaki ses için hiç dokunmamışlar bile, ses devam ediyor. Bu arada radyo için bana gönderdikleri yerde arıza tespiti bile olmasa dokunmasalar bile yaklaşık 1850 lira para vermem gerekiyormuş. 'Kendilerine yapmadıkları, bakmadıkları şeye neden para ödeyeyim?' dedim, 'Vallahi bu şekilde' dediler. 'Peki, bakmadan bu para isteniyor, bakarlarsa ne isteyecekler?' dedim ve radyoyu geri istedim. Servis de 1850 lira para istedi. Ben de radyoya işlem yapmadan benden 1850 lira para istediğinizi belgeleyin, vereyim dedim. En sonunda sadece kargo parası aldılar, 552 lira ve 3 haftadan fazla aracım serviste kaldı, radyo gelmediği için aracı aldım. Keşke Fiat almasaydım. Aracın şanzıman yağı ve normal bakım için verdim ve saçma sapan bir şekilde aracımı ne olduğu belli olmayan malzemeler kullanarak geri verdiler. Eğer Fiat servisleri böyleyse en kısa sürede aracı satışa çıkaracağım bu hafta. Aracın aküsünün garantisi için de ayrıca şikayetçiyim. Para odaklı çalışıyorlar, şikayetçiyim.
Fiat yetkili servisinin iyi hizmet vermemesi yüzünden aracımı bugün sattım 1 hafta bile kullanmadım 3 hafta serviste bekletildi araç ile ilgili bir şey sormak istediğim de ise telefonlarıma çok kez aramama rağmen bakmamaları da gerçekten beni üzdü servisin bu şekil de davranması Fiat araçlardan soğuma ma sebep olduğu için artık Fiat arabalara bakmayacağım bile servis olayı bitmiştir...
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat bana cevap yazmış doğrudur ama sonuç ne oldu bana bilgi veren olmadı bu da şu anlamı içeriyor biz cevap verdik size ve konu kapandı biz ilgileniyoruz siz rahat olun ama işte bu konu öyle değil çünkü ilgili bir firma olsa arar ve konuyu nasıl hallettiğini sıkıntı yaşanan servis ile nasıl bir çözüm bulduklarını bildirir en azın dan konuya bir açıklık getirir di yani servisi ile Fiat müşteri ilgi merkezi arasın daki tek fark isimlerin anlamı sonuç aynı yani ses yoksa sıkıntı da yok felsefesini benimsemiş bir firma.
