Fiat Servisinde 30 İş Gününü Aşan Onarım Ve İkame Araç Eksikliği

2020 model Fiat Egea aracımın altındaki kabloların köpeğin çekip koparması sonucu hasar görmesi nedeniyle 6 Ekim’de aracı Antalya Kepez Pınarbaşı’ndaki Fiat yetkili servisine teslim ettim. Bana parçaların yurt dışından geleceği ve en geç 30 iş günü içinde aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Bu hasar için yaklaşık 115.000 TL masraf çıkarıldı ve bu bedelin kasko tarafından karşılanacağı belirtildi, ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç temin edilmedi.

Kaskom üzerinden sadece 14 gün süreyle ikame araç alabildim, bu sürenin bitmesinin ardından bu kez Fiat’tan ikame araç talep edildi. Fiat ise bana ancak 23 Kasım’dan sonra ikame araç verebileceklerini iletti. Şu an aracım yaklaşık 26 gündür serviste bekliyor ve bu süre boyunca aracım olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Araçsız kalmamak için İstanbul’a gidip kendi yedek aracımı getirerek bu süreci kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım.

Fiat’ın, dosya numaramın firma kayıtlarında mevcut olduğunu dikkate alarak aracımın tamir sürecini hızlandırarak en kısa sürede teslim etmesini ve onarımın bu kadar uzaması ile ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.