Sakarya Servisinin Parça Değişimini Sahte Gösterdiği Ve Araçta Yağ Kaçağı Oluştuğu İddiası

Fiat Egea marka aracım yaklaşık 7 ay önce kaza geçirdi ve aracımı kasko kapsamında onarılmak üzere Sakarya’daki yetkili servise teslim ettim. Araç burada yaklaşık 5 ay kadar kaldı ve 24.06.2026 tarihinde, parça değişimlerinin ve işlemlerin tamamlandığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Bu süreçte araca birçok parçanın değiştiği belirtilerek fatura düzenlendi, faturada da Kartela dahil pek çok parça değişmiş görünüyor.

Aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık 2–3 ay kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu sürenin sonunda aracın altında yağ damladığını bir arkadaşım fark etti. Bunun üzerine aracı bu kez Gaziantep’teki yetkili Fiat servisine götürdüm. Gaziantep servisi, araçta yağ kaçağı olduğunu, bununla ilgili bazı parçaların mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, fakat bu parçaların değişmemiş olduğunu belirtti. Sakarya servisinin faturasında değiştiği yazan parçaların bir kısmının araç üzerinde eski ve ezik durumda olduğunu, yani fiilen değiştirilmemiş olabileceğini ifade ettiler. Bu nedenle Sakarya’daki yetkili servisin birçok parçayı değişmiş gibi gösterip aslında değiştirmeyerek kasko üzerinden haksız kazanç sağladığını düşünüyorum.
Şu an aracım yaklaşık 10 gündür Gaziantep yetkili serviste bekliyor ve her gün genel merkezi aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracım 40.000 km’de, sıfırdan beri yetkili servis bakımlı ve bu araçta 400.000 TL civarında Tramer kaydı bulunmaktadır. Hem bu kadar yüksek hasar kaydına rağmen aracın güvenliğinden endişe duymama neden olan bu durum, hem de Sakarya servisinin fatura üzerinden parça değişmiş gibi gösterip gerçekte eski parçaları takmış olma ihtimali beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Fiat’tan ve ilgili servislerden, Gaziantep servisinin belirttiği tüm gerekli parçaların tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan orijinal ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, aracımın tüm işlemlerinin yapılıp temiz ve sorunsuz bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sakarya’daki yetkili servisin bu işlemdeki olası usulsüzlük uygulamalarının detaylı şekilde araştırılarak gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını, kasko üzerinden alınan bedeller de dahil olmak üzere bu süreçteki tüm mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.