Fiat Garanti Reddiyle Karşılaşılan Termostat Arızası Ve Yetkili Servisin Olumsuz Yaklaşımı
2022 model 1.4 Fiat Egea Cross aracım (Fiat garantili landrenzo LPG takılı) trafikte hareket halinde iken, arıza ışığı yandı. Hemen sağa çekip, motor soğuyunca kaputu açıp baktığımda motor soğutma suyunun bittiği gördüm, ekleme yapıp motoru çalıştırdığınızda bir hortumdan şu fışkırdığını görüp kontağı kapatıp çekici çağırdık.
Arabamın garantisi devam ettiği için, arabamı Otokoç Fiat yetkili servisine çektirdim. Bugüne kadar da periyodik bakımları hep orada yapılmıştı. Bana geç dönmeleri bir yana, çektirdikten iki gün sonra ben peşine düşünce arabamın nesi olduğunu söylediler. Basit bir termostat kırığının sebebinin LPG takanların kısa boru takmaları yüzünden olduğunu bu sebeple garanti dışı olduğunu söylediler. Bizimle ilgilenen müşteri temsilcisinin tavrı acayipti doğrusu.
Bize ;LPG takanlar gelsin burada baksın falan dedi. Arabam şu an 3 gündür hala Adana Otokoç'ta boş yere yatıyor. Cumartesi günü olması sebebiyle pazartesi bana Otokoç ya da TOFAŞ olumlu bir dönüş yapmazsa arabamı kendi imkanlarımla bir başka servise çektirip, başka yere ve çekiciye vereceğim parayı ve bir daha asla Fiat marka araba almayacağım gibi servise de başka yerlere götüreceğim.
Sayın Dönay D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi















