Fiat Egea'nın Kısa Sürede Balata Ve Volan Arızası Garanti Dışı Bırakılması

27 Ocak’ta sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea 1.6 manuel Urban aracımı, 13 Şubat’ta gitmeme sorunu nedeniyle Lüleburgaz Haliç Oto yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Araç daha çok yeni olmasına rağmen serviste yapılan kontrolde fren balatası ve volanın tamamen yandığı, bu yüzden de fabrikaya garanti süreci için işlem açılması gerektiği söylendi.

Ben aracı nasıl kullandığımı çok iyi biliyorum ve sıfır bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum. Yetkili servis kendi tarafında elinden geleni yaptı, indirim uygulandı ve 60.000 TL ödeyerek aracın onarımını kabul etmek zorunda kaldım. Araç hâlâ serviste ve parça bekliyorum; bu tutarı da araç tesliminde ödemem isteniyor. Ancak fabrika tarafından “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakılmam, üstelik aracı inceleyen mühendisle görüşme talebimin de reddedilmesi beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sıfır alınan bir aracın fren balatası ve volanının bu kadar kısa sürede yanmasını kullanıcı hatası olarak görüp, müşteriyi bu masrafla baş başa bırakan üreticinin malının arkasında durmadığını düşünüyorum. Fiat’ın bu kararını yeniden gözden geçirerek, yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında karşılanmasını ve tarafıma çıkarılan 60.000 TL’lik masrafın iptal edilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.