Fiat Egea Cross'ta Çarpışma Önleyici Fren Çalışmıyor, Elektrik Uyarı Lambaları Sürekli Yanıyor

Eylül ayında Ankara A** U***** bayisinden sıfır kilometre Fiat Egea Cross 1.6 otomatik araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ani çarpışma önleyici fren devreye girmedi, elektriksel tüm uyarı lambaları bir anda yanmaya başladı. O günden beri defalarca servise gitmek zorunda kaldım, neredeyse her hafta yoldan servise dönüyorum.

Aracımı öncelikle Kartaş servisine götürdüm, her seferinde arızanın giderildiği söylendi, benden 1.500 TL ve 3.700 TL olmak üzere iki kez ücret alındı. Ancak servisten çıkar çıkmaz yola devam ederken uyarı lambaları tekrar yanmaya başladı. Sorunun elektriksel veya kamerayla ilgili olabileceği ifade ediliyor ama net bir çözüm sunulmuyor, beni sürekli oyalıyorlar. Son olarak Otokoç’a götürdüm, onlar da arızayı yapamayacaklarını, tekrar Kartaş servisine gitmem gerektiğini söyleyip geri gönderdiler.

Şu an aracımın yaklaşık 20 gün Otokoç servisinde kalacağı söylendi ve bu süre boyunca Avis’ten araç kiralamam gerektiği tarafıma iletildi. Zaten sıfır araç alıp bu kadar mağdur olmuşken, bir de kendi imkanlarımla araç kiralama yükünün omzuma bırakılmasını kabul edemiyorum. Neden bu kadar mağduriyet yaşadığımı ve kiralık araç masrafını da benim üstlenmem beklendiğini anlayamıyorum.

Yaklaşık 4 aydır her gün farklı elektriksel uyarı lambaları yanıyor, ben de hepsinin fotoğrafını çekmek zorunda kalıyorum. Bir sağlık çalışanı olarak bu araçta kendimi can güvenliği açısından güvende hissetmiyorum. 10 yıldır Egea Cross kullanıyorum, bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Aynı dönemde yeğenim de benimle beraber füme renk Egea Cross aldı, onun aracında hiçbir problem yokken benim beyaz Egea Cross’umda bitmeyen arızalarla uğraşıyorum.

444’lü numaradan genel müdürlük ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde arızanın giderileceği söyleniyor ama kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sorumluluk da servisler arasında adeta birbirine atılıyor. Hem kredi ödeyip hem de bu güvensizlikle aracı kullanmak zorunda kalmaktan dolayı “paramla rezil oldum” diyebileceğim bir durum yaşıyorum.

Ücret iadesi talebimden artık vazgeçtim, öncelikli ve net talebim bu sorunlu aracın değiştirilmesi ve bana sorunsuz, güvenli bir aracın verilmesidir. Ayrıca araç serviste kaldığı sürece beni ek masrafa sokmayacak şekilde mobilite ihtiyacımın karşılanmasını, can güvenliğimi tehlikeye atan bu durumun ivedilikle incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.