Fiat Egea'da Teslimattan Kısa Sürede Direksiyon Ve Yağ Sorunları, Araç Değişimi Talebi

Fiat’tan ÖTV muafiyetli olarak sıfır aldığım Egea 1.4 aracımda, teslimatından kısa süre sonra direksiyon arızası ortaya çıktı. Direksiyonda hissedilir bir sorun olmasına rağmen defalarca servise gitmeme, parça değişimi yapılmasına rağmen problem tamamen giderilmedi ve araç aynı şekilde arızalı kullanıma devam ediyor.

Direksiyon arızasına ek olarak, araç yağ eksiltmekte ve vites geçişlerinde normal olmayan, rahatsız edici sesler çıkmaktadır. Sıfır kilometre aldığım bir araçta bu kadar temel ve güvenlikle de ilişkili arızaların peş peşe yaşanması, aracın ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Tüm bu sorunlara rağmen Fiat Türkiye ve TOFAŞ, talep ettiğim araç değişimi talebimi reddedip sadece bakım ve garanti kapsamında işlem teklif etmektedir. Sıfır araç almış bir müşteri olarak, sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bir aracı kabul etmek istemiyorum. Buna rağmen talebimin neden reddedildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmamakta, sadece standart cevaplarla geçiştirilmektedir.

Ben Fiat’tan, sürekli arıza çıkaran bu aracım için araç değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal süreçleri başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.