Yeni Fiat Egea Cross'ta Güvenlik Parçaları Arızası Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

10.11.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea Cross aracımla, aracı aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracı teslim aldığımda önce sinyal kolu koptu, bu arıza giderildikten kısa süre sonra da araçta geri vitese geçmeme sorunu başladı. Son bir haftadır da geri gitmeme problemi yaşadığım için aracımı Bursa Yıldırım’daki yetkili servise bıraktım ve yaklaşık 5 gündür aracım serviste bekliyor.

Bu süreçte ne servisten ne de Fiat tarafından arızanın ne olduğu, ne kadar sürede giderileceği, aracımın daha kaç gün serviste kalacağı ile ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “TOFAŞ’tan gelecekler” denilerek oyalanıyorum, ancak hâlâ somut bir çözüm ve açıklama alamadım. Üstelik aracımın garanti süreci devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede, vites ve sinyal gibi güvenlik açısından kritik parçalarda sorun yaşamam beni hem endişelendiriyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Eğer aracımın arızası giderilebilir nitelikte ise, ayıpsız şekilde ve en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Ancak arıza teknik olarak kalıcı bir sorun teşkil ediyorsa veya tekrar etme ihtimali yüksek bir durum söz konusuysa, aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini, tarafıma düzenli bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.