to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde 2023 model Fiat Egea 1.4 aracımı, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, 3. vitese geçerken ses yapması ve zor geçmesi şikayetiyle servise götürdüm. İnceleme sonrası tarafıma, vites koluna elimle yaslayarak kullandığım için bu arızanın oluştuğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı iletildi.
TOFAŞ tarafından, bu arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlemin garanti dışı bırakıldığı ve sorunun giderilmesi için benden 80.000 TL talep edildi. Aracımı normal ve dikkatli şekilde kullandığımı, bu gerekçeyi kabul etmediğimi ve devam eden garantiye rağmen böyle yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmadığımı belirtmek isterim.
Bu nedenle garanti birimini arayarak red işlemine itiraz ettim ve dosyamın iletildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak henüz bir geri dönüş almadım ve mağduriyetimin artmaması için bu süreci Şikayetvar üzerinden de paylaşma gereği duydum.
Aracımın mevcut garantisi kapsamında vitesle ilgili bu arızanın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası gerekçesinin somut şekilde açıklanmasını ve arızanın garanti kapsamında, tarafıma ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
TOFAŞ otomobil fabrikasının garantili aracımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracım henüz 30 bin kilometredeyken 3. Viteste arıza oluştu ve ben de aracı Ankara Kartaş Fiat yetkili servisine götürdüm. Arıza TOFAŞ’a iletildi ve tarafıma, vitesi elimi üstünde tutarak kullandığım gerekçesiyle sorunun garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi.
Verilen bu karara itiraz ettim, bir önceki şikayetimde de belirttiğim gibi böyle bir kullanım hatası yapmadığımı defalarca ifade etmeme rağmen ısrarla kullanım hatası denilerek talebim reddedildi. Üstelik garanti kapsamını anlatan hiçbir yerde “eliniz kesinlikle vitesin üstünde olursa garanti dışı kalır” şeklinde bir ibare bulunmamasına rağmen, bu gerekçeyle sorumluluk bendenmiş gibi gösterildi.
Sonuç olarak 3. Vites arızası için benden yaklaşık 80 bin tl talep edilmektedir. Hem aracımın bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza çıkarması hem de açıkça belirtilmeyen bir gerekçeyle garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. TOFAŞ’ın ürettiği aracın arkasında durmasını, söz konusu arızanın kullanım hatası olarak değerlendirilmemesini ve onarımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
2022 Aralık ayında sıfır olarak aldığım TOFAŞ Egea marka aracımda, Temmuz 2023’ten bu yana ciddi bir arıza yaşamaktayım. Aracım 4-6 ayda bir, özellikle 120 km hızla giderken birden gaz kesiyor ve hızını 20 km’ye kadar düşürüyor, hatta bazen yokuşlarda istop ediyor. Bu durum hem benim hem de araçtaki...
48ale059 plaka sayılı 2023 Model garantisi devam eden Fiat Egea 1.6 Dizel otomatik Urban paket aracım daha 3000 km civarında iken arızalanmaya başladı. Aracımda 4 defa hareke etmeme frenlerin tutmaması gibi sorunlar meydana geldi ve tam 4 defa aracımı bu arızalar nedeniyle servise çekiciyle götürmek...
11.06.2023 tarihinde 2023 model Egea Cross 1.6 otomatik vites araç aldım. Aracım, aldığım ay içerisinde 'motor devre dışı', 'şanzıman devre dışı' şeklinde uyarı verdi. Yolun ortasında kaldım. Üç defa servise gittim; aynı sorunu, hamile olarak üç defa yaşadım ve yolda kaldım. Altı aya yakın süre araç...
Fiat Egea 2023 model aracım daha 26.000 kilometredeyken, 100 km/s hızın üzerinde frene bastığımda ciddi şekilde titreme yapıyordu. 14 Temmuz’da yaşadığım bu sorun nedeniyle aracı yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve garanti kapsamı dışında bıraktı. So...
2023 model, 43.000 km’de ve garantisi devam eden Fiat Egea aracımın direksiyonunu sola çevirince ses geliyordu. Bu nedenle Kayseri İnciroğlu Fiat yetkili servisine başvurdum ve garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek istedim. Aracım incelemeye alındıktan sonra takozun kırık olduğu ve bu parça de...
Yorumlar