Fiat Egea Teyp Ekranı Sorunu Ve Garantide Yaşanan Hayal Kırıklığı

8.05.2021 yılında 0 km olarak Mersin boranlar bayisinden aldığım 1.4 fire Fiat Egea lounge aracımın teybinin ortasında ekran yanığı oluştu. Servise gittim, müdüre kadar göstermek zorunda kaldık.

Bir darbe vs. Olmadığı, herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı kanaatine varıldı ve genel müdürlüğe bu şekilde bir yazı yazıldı. Genel müdürlükten değişim onaylandı. Aynı olay 1 sene sonra değişim yapılan teypte de oldu. Tekrar İskenderun ovalı servisine gittim, yine aynı olaylar yaşandı.

Fotoğraflar çekildi, genel müdürlüğe atıldı. Teknisyenler, baş teknisyenler baktı, yine bir kullanıcı hatası olmadığı, darbe, ezik, çizik olmadığı kanaatine varılıp genel müdürlüğe fotoğraflar atıldı. 2-3 aylık bir beklemeden sonra değişim için olumsuz yanıt aldım. Sonrasında genel müdürlüğe mail attım, bana ulaştılar.

Oradan ulaşan yetkiliye de fotoğrafları attım, durumu anlattım, incelediler. Beni İskenderun ovalı yetkili servis müdürü aradı ve beni davet etti, ilgilendi, fotoğrafları çekti, genel müdürlükle konuşacağını söyledi ve sonuç yine olumsuz. Genel müdürlükten arandım. Maalesef değiştiremiyoruz denildi. Neden olumsuz olduğunu soruyorum, söylemiyorlar. Çıplak gözle gören bayi yetkilileri darbe, ezik, çizik vs. Bir kullanıcı hatası olmadığını belirtmesine rağmen genel müdürlük fotoğraflara bakarak nasıl değişimi onaylamıyor?

Ayrıca ben aracın ekranını nasıl o duruma sokabilirim? Bu aracın güneşe maruz kalmaması lazımsa Fiat bunu güneşte kullanmayınız diye arabanın kitapçığına yazsın. Üstelik ben Fiat garantisine güvendiğim için aracın garantisini ekstra ücret ödeyerek 1 sene uzatmış bir kullanıcıyım. Ama yaşadığım bu sıkıntılı olaylardan sonra bir daha kendim asla Fiat marka bir araç almam.

Ürünündeki sıkıntının arkasında durmayan, karşısındaki kullanıcıya inanmayan, yapacağı bir açıklama bulamadığı için kullanıcıya neden belirtemeyen bir firma Fiat. Bir şikayet oluşturdum servise 1 ay içinde girişim olmadığı için görüntüleyemediklerini söyledi bana telefonda ulaşan yetkili. Servise giriş yaptım tekrar yazıyorum. Serviste kendi aralarında konuşurken duydum bunu zaten reddettiler bir şey değişmez, Bursa fabrikasındaki reddeden ustabaşı neden tekrar kayıt açıyorsunuz diye beni fırçalar dedi çalışan personel. Fiyatta işler böyle mi yürüyor? Koskoca Fiat bir kişinin eline mi kaldı her şeye bir kişi karar verip personele fırça atıyor kullanıcı şikayetini önemsemiyor kendi bildiğini yapıyor? Ki tekrar tekrar söylüyorum ben bu ekrana ne yapmış olabilirim.