to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Enjektör Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
2023'ün Ocak ayında çıkışlı, 2022 model 1.3 Multijet Fiat Egea aracımın (plaka: 16bju845) tüm periyodik bakımları bugüne kadar sadece yetkili servis olan Çalışkanel Bursa’da yaptırılmıştır. 60.000 km bakımında, soğuk havalarda artan rölanti dalgalanması şikayetimi servise ilettim. Servis, enjektörlerde dengesizlik olduğunu tespit etti ancak bu mekanik sorunun garantiye girmediğini belirtti. Ayrıca, yakıtı Opet’ten aldıysam ve bunu kanıtlarsam, Opet’in yakıttan dolayı garanti verdiğini ve ücretin Opet tarafından karşılanabileceğini söylediler.
Aracımın tüm bakımlarını, garanti dışı kalmaması için piyasaya göre daha yüksek ücretler ödeyerek yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen enjektör arızası garanti kapsamına alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tüm ısrarlarıma rağmen enjektörlerin garantiye dahil edilmeyeceği söylendi. Bu sorun ilk kez 50.000 km’de başladı ve 7 aydır devam ediyor, artarak sürüyor.
Motor gibi aracın en önemli parçalarından birinde yaşanan bu tür bir sorunun garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Enjektörlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Okan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sorun çözümlenemiyor
Aynı sorun bende var garanti dişi diyorlar mahkemeye vereceğim bu araçların enjektörleri hatalı