to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Enjektör Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
2023'ün 11. ayında çıkışlı, 2023 model 1.3 Multijet Fiat Egea aracımın tüm periyodik bakımları yetkili servis tarafından yapılmıştır. Şu anda Otokoç İstinye yetkili servisinde 30.000 km bakımını yaptırdığım aracımda, soğuk havalarda artan rölanti dalgalanmasını bildirdim. Enjektörleri ölçüp dengesizlik olduğunu ve bu mekanik sorunun garantiye girmediğini söylediler. Opet'ten yakıt aldıysam ve bunu kanıtlarsam, Opet yakıtına garanti verdiği için ücretini onların karşılayacaklarını belirttiler. Böyle bir sorun olduğuna dair rapor verilmesini ve bu rapor ile Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı söyledim. Ancak bu rapor için enjektörlerin sökülmesi gerektiğini ve 4.200 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Aracım garantiden çıkmasın diye serviste, piyasaya göre daha yüksek ücret ödeyerek bakım yaptırdım. Sonuç olarak hiçbir şekilde garantiye dahil edilmiyor. Sattıkları ürünün arkasında durulmuyor. O kadar para verip araç alıyorsunuz, sonunda Tüketici Hakem Heyetlerinde uğraşıyorsunuz.
Sayın Enes D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bende Otokoç ikinci elden 2021 model 1.3 Egea aldım. 3 ay, 5000 km garanti var denildi. Aracı alalı bir hafta oldu. Aldığımdada dalgalanma vardı. Satarken bunun normal olduğunu ısınınca normale döneceğini söylediler. Nitekim yetkili servise aracı gösterdiğimde enjektör arızası olduğunu, sadece sökme maliyetinin 9000 TL olduğunu söylediler ve garanti dışı olarak nitelendirdiler. Garantinin yanında bana ayıplı malı sattılar. Tüketici heyetinden nasıl yanıt aldınız, ya da bu platform aracılığı ile sıkıntınızı çözebildinizmi, lütfen bana dönüş yapın, çok mağdurum ***********