to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis İhmalinden Kaynaklanan Yüksek Masraf Şoku
2021 yılında sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross model aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak Mersin Bilen Yetkili Servisi’nde yaptırdım. En son 80.000 km bakımında da servise gittim ve bakım sırasında balataların durumu ile ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı, hatta özellikle sormama rağmen balataların değişmesine gerek olmadığı söylendi. Ancak bakımdan yaklaşık 10.000 km sonra aracımda disklerin aşındığını fark ettim ve tekrar servise başvurdum. Yapılan incelemede hem balataların hem de disklerin değişmesi gerektiği, toplamda 23.500 TL gibi yüksek bir masraf çıkacağı tarafıma bildirildi.
Bu durumun, yetkili servisin bakımları eksik ve yetersiz yapmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü bugüne kadar hiçbir bakımda balataların durumu ile ilgili bilgilendirilmedim ve gerekli kontrollerin yapılmadığı kanaatindeyim. Sadece yetkili servis ve müşteri temsilcisiyle görüştüm, farklı bir çözüm yolu aramadım. 2.08.2025 tarihinde müşteri temsilcisini aradım ve bugün olumsuz dönüş aldım. Aracım halen garanti kapsamındadır. Müşteri numaram: 4442255, plakam: 33AT018.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için balata ve disk değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Melih T. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 29557222 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Başka bir servise verdim aracımı, 40 yıllık usta ve şok oldu bir arabanın 90 bin kilometreye gelip bir kere bile balatanın değiştirilmemesine ve hatta teklif dahi edilmemiş olmasını anlamadı bende anlamayacağım. Beni arayan kişininde anladığını sanmıyorum. Böyle başka bir örneğinizin olduğunu da.
Bir de şunu anlamıyorum balata değiştirmek için her bin kilometrede bir servise gidip balatam bitti mi demem lazım
