to read complaints and reviews, or file yours. 
Karavan olarak kullanmak üzere, Fiat firmasına güvenerek 2023 model sıfır kilometre Fiat Ducato 2.2 Multijet 180hp otomatik 9 vitesli, karavan paket panelvanı, araç bedelinin yarısına yakın sınıf değişikliği vergi yüküne de katlanarak 04/2023 tarihinde satın aldım. Aracım 11.600 km'de olup, garanti süresi bitiş tarihi 04/2025'ten 2 ay sonra, 06/2025 tarihinde motor lambası ikazı ile birlikte 'Şanzımanı kontrol ettirin' uyarısı vermiştir.
Fiat yetkili servisi Özkar Otomotiv'e bakım randevusu ve arıza teşhisi/onarımı için 01/07/2025 tarihinde aracımı teslim ettim. Aracımda şanzıman arızası olduğu ve ücreti tarafımdan karşılanmak üzere şanzımanın komple değişmesi gerektiği (700.000 TL) bilgisi verildi. Periyodik bakım için 15.000 km'yi bekliyordum fakat aynı zamanda her sene bakıma getirmem gerektiğini, ilk sene bakımını yaptırmadığım için, bu kadar düşük kilometrede olmasına rağmen, garantisi henüz bitmiş aracıma bir iyi niyet garantisi de uygulanmayacağı bilgisi verildi.
Araştırmalarım neticesinde, Avrupa ve İngiltere'de bu seri araçların çoğunluğunda aynı arızanın düşük kilometrelerde ortaya çıktığı, Fiat'ın sahibi Stellantis grubunun bu durumdan haberdar olduğu ve 2024 Kasım ayından itibaren kullanıcılarına yazılım güncellemesi ile sorunun düzeltilebileceği ile ilgili bilgilendirme yapıp servislerine davet ettiğini öğrendim.
Fiat Türkiye tarafından ilgili güncelleme ile ilgili tarafıma bugüne kadar bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, aracımı bıraktığım yetkili servise durumu belirtmeme rağmen haberleri olmadığı, sistemlerinde aracımda bir güncelleme görünmediği bilgisi verildi. Israrlarıma rağmen 6926 numaralı güncellemenin olduğu merkeze danışılıp teyit edildi ve yazılım güncellemesini garantiden yapmayı kabul ettiler. Fakat sonrasında da aracımın düzelmediği, şanzımanın değişeceği bilgisi verildi.
Çağrı merkezi üzerinden Fiat Türkiye'ye durumu bildirip, garantiden gerekli onarımların yapılması talebiyle açtığım dosyaya da Fiat TR tarafından olumlu geri dönüş yapılmayıp, kabul edemeyeceğim %20 onarım indirimi teklif edilmiştir.
Fiat'ın ilgili araçların yeni serilerini farklı marka/model şanzıman ile ürettiğinden de anlaşılacağı üzere, hatalı üretim olan aracımın tüketici mevzuatımız çerçevesinde, garanti süresi sona ermiş olsa dahi ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, onarımın veya parça değişiminin müşteri memnuniyeti yaklaşımınız doğrultusunda, yasal yollara başvurmama gerek kalmadan, tarafınızca karşılanmasını rica ederim.
2022 model Fiat Ducato Maxi Panelvan aracımda yaklaşık 1 ay önce motor arızası yaşadım. Aracımı İskenderun’daki Ovalı Fiat Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk olarak 20 gün boyunca motor bekledik, şu anda ise motor beyni için parça bekleniyor ve herhangi bir süre verilemiyor. Motor için 550.000 TL, bey...
2023 model Ducato aracım var, servis taşımacılığı yapıyorum. Aracımın klima hortumunda kaçak olduğunu ve servis bakımının geldiğini temsilciye söyledim. Randevumuz alındı ancak sabah saatlerinde gittiğimde, aracım öğlen 13:30'da klima hortumunu değiştirip periyodik bakımı yapmadan geri göndermişler....
Fiat Ducato araç 3 aydır tamir edilmeyen motor! 2022 model 17 m3 Ducato aracımız 13.03.2025 tarihinde yolda seyahat halindeyken Hatay'da arızalandı. Çekici ile aracımızı en yakın olan Hatay merkezdeki yön oto Fiat yetkili servisi ne çektik. Yaklaşık bir haftalık ön kontrol ve teşhisten sonra arızan...
2023 model Fiat Ducato aracımda yaklaşık yarım saat önce "Motoru kontrol edin" arızası oluştu. Aracımı İstanbul Avcılar’daki yetkili servise götürdüm ve arıza tespiti için benden 7.500 TL talep edildi. Geçen ayın 30’unda garanti sürem sona erdi ve bu kadar kısa süre sonra böyle bir sorun yaşamam ben...
2022 model, 2023'te trafiğe çıkan Fiat Ducato aracım var. Araç 29 bin km'deyken motor arıza ışığı yandı. Servise gittim, manifoldun tıkalı olduğu, temizlenmesi veya değiştirilmesi gerektiği söylendi ve işlem yapıldı. Sonra araç 46 bin km'ye geldiğinde tekrar arıza ışığı yandı. Tarih 2024, 17 Aralık,...
Yorumlar