to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato Motor Arızası: 5 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor, İşlerimiz Aksıyor
Fiat Ducato araç 3 aydır tamir edilmeyen motor!
2022 model 17 m3 Ducato aracımız 13.03.2025 tarihinde yolda seyahat halindeyken Hatay'da arızalandı. Çekici ile aracımızı en yakın olan Hatay merkezdeki yön oto Fiat yetkili servisi ne çektik. Yaklaşık bir haftalık ön kontrol ve teşhisten sonra arızanın yağ pompasının bozulması içindeki metal bir parçanın kırılıp metal parçalarının yağla beraber motora kaçması sonucu motorun yenilenmesi (revizyonu) ya da değişimi için bize teklif sundular.
Alt sandık motor değişiminin revizyona göre hem daha garantili hem de daha uygun maliyetli olması nedeniyle motor değişimini ve çıkarılan yaklaşık ücreti kabul ettik.
Aracın ticari araç olduğunu ve işimiz gereği ihtiyacımızın olduğunu bildirdik.
Bize ilk olarak sandık alt motorun stoklarında olmadığını ve fabrikadan isteyeceklerini söylediler. Daha sonra fabrikada da olmadığını yurt dışından geleceğini söylediler ve nisan sonu diye tarih verdiler. Daha sonraki görüşmelerimizde mayıs ortası daha sonra mayıs sonu daha sonrada haziran sonu dediler. En son olarak da 17 Haziran tarihinde yurt dışından motorun gelmesinin temmuzun sonunu bulacağını söylüyorlar. Ki o tarihte de geleceği kesin değil maalesef.
Nasıl oluyor da Türkiye'de neredeyse en çok satılan ticari panelvan araç olan Fiat Ducato nun yedek parçası yedek motoru olmaz ve yaklaşık 5 ay bu motoru temin edemeyeceğini söyleyebilir aklım almıyor. Şirketimde 6 tane Fiat marka araç var. Bu olaydan sonra hepsini değiştirmeyi bile düşünüyorum. Fiat gibi dünya çapında bir firma nasıl 5 ay yedek motor temin edemez hayret.!
Umarım yetkili birileri bu şikayeti görür de ilgilenir.
Sayın Osman K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım. Başka eklemek istediğiniz bir şey varmı dendi. Her şeyi yazdım başka eklemek istediğim bir şey yok dedim. Daha ne arayan var ne soran var ne bilgi veren var... Arkadaşın dediği gibi Fiat Ducato pişmanlık oldu bize de gerçekten Hayret bir şey!
Hocam benim iki tane motor yedi birini 3 diğerini 6 ayda ancak teslim ettiler. Birini Garantiye de almadılar. Bir de bu motor 2024 model ile birlikte tüm bu tip araçlara uygulandı Jumper Boxer Movano ve Toyota Proace Max hepsi Ducato 2.2 motor.