Fiat Ducato’da Kronik Hidrolik Ve Marş Arızaları Garanti Sonrası Maddi Ve Güvenlik Mağduriyeti

Fiat Ducato aracımı sıfır olarak aldım ve yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ancak aracın neredeyse problemsiz geçen bir günü olmadı. Motor, mekanik aksam, elektrik gibi farklı alanlarda sürekli arızalarla uğraşıyorum ve artık bu durum hem güvenlik hem de maddi anlamda beni çok yıpratmış durumda.

Geçtiğimiz cuma günü araçta hidrolik arızası yaşadım ve yolda kaldım. Hidrolik sorunundan dolayı aracı çalıştırıp kullanamadığım için kurtarıcı çağırarak en yakın özel servise götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık üç ay önce garanti süresi dolduğu için yetkili servise bile gitmeye çekinir hale geldim. Üstelik bugün de bu kez marş basmama problemiyle karşılaştım, yani sorunlar farklı alanlarda ve peş peşe ortaya çıkıyor.

Aracı almadan önce eski aracımı da sorunsuzluk beklentisiyle bu araçla yeniledim. Eğer Fiat Ducato’nun bu kadar sorunlu bir araç olduğunu bilseydim, aracımı yenilemek yerine daha eski bir modele yönelmeyi tercih ederdim. Şu an geldiğim noktada, bize kullanıcılar olarak ciddi bedeller ödetilerek baş belası bir araç satıldığını düşünüyorum. Aracı aldığım günden bu yana çeşitli sıkıntılar yaşadım ancak bunları firmaya ispat etmekte sürekli zorluk çektim. Yaşadığım arızalar onlara göre hep muğlak kaldı, hiçbir zaman net bir şekilde sahiplenilmedi ve bu durum, arızaların adeta benim üzerime yıkılmasına sebep oldu. Garanti süresi biter bitmez bu kadar ciddi sorunların ortaya çıkması da aracın kronik veya üretim kaynaklı bir problem taşıdığı şüphesini güçlendiriyor.

Fiat’tan beklentim, aracın yaşadığı hidrolik ve marş sorunları başta olmak üzere bu sık arızalarla ilgili detaylı bir inceleme yapılması, gerekirse iyi niyet garantisi kapsamında veya müşteri memnuniyeti odaklı şekilde bana maddi ve teknik destek verilmesidir. Özellikle hidrolik arızası sonrası kurtarıcı ve servis masraflarımın, kronik olduğu tespit edilecek arızalar için de parça ve işçilik maliyetlerinin mümkün olduğunca firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Üretilen aracın arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.