Fiat Ducato’da Sürekli Motor Arızası Ve Yetkili Servisten Çözüm Bekleyişi

2023 model Fiat Ducato aracı 2. El olarak yaklaşık 2 ay önce 119 bin km’de satın aldım. Aracı aldığım günden beri motor arıza lambası yanıyor, araç gaz kesiyor ve sürekli performans problemi yaşıyorum. İki aydır Trabzon’da sanayideyim, farklı ustalara ve servise gitmeme rağmen bu sorunların kaynağını kimse net olarak tespit edemedi.

Bu süreçte araca defalarca bilgisayarla bağlandı, parça değişimleri ve çeşitli işlemler yapıldı, ama hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen sürekli para harcamak zorunda kalıyorum ve her seferinde yeni bir masraf çıkıyor. Yetkili servise gittiğimde ise daha araca doğru düzgün bakmadan 5.500 TL gibi bir ücret talep ediliyor ve en erken iki hafta sonraya randevu veriliyor, aracı da sadece kendi belirledikleri saatlerde getirmem isteniyor. Çalışan bir insanım, işim gücüm var, buna rağmen ne esneklik sağlanıyor ne de ilgi gösteriliyor.

Aracın bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar çıkarması ve kimsenin net bir çözüm üretememesi, ayrıca bazı parçaların fabrikada bile bulunmadığının söylenmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. İşlerim sürekli aksıyor, her gün arabaya para harcar hale geldim ve buna rağmen sonuç alamıyorum. Bu durumun artık kabul edilebilir bir tarafı kalmadı.

Fiat’tan, bu aracı ayıplı araç kapsamında değerlendirerek ya aracın ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde aracın geri alınmasını ve yaşadığım maddi/manevi zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Sürekli sanayide ve serviste vakit kaybetmek, her defasında yüksek masraflarla karşılaşmak istemiyorum; bu sorunun derhal ve kesin olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.