Yeni Fiat Doblo’da 7 Kere Aynı Arıza, 60 Gün Servis, Kapı Hasarı Ve Değişim Reddi

07.07.2025 tarihinde Enriko Aliberti Otomobilcilik A.Ş.’den sıfır olarak satın aldığım 2025 model Fiat Doblo Cargo aracım, 10.09.2025 – 13.01.2026 tarihleri arasında tam 7 kez aynı arıza nedeniyle yetkili servise girmiştir. Arızalar 4.086 km – 14.380 km aralığında ortaya çıkmış, her seferinde işlem yapılmasına rağmen sorun kalıcı şekilde giderilememiştir.

Bu süreçte aracım 60 günü aşkın süre serviste kalmış, verilen ikame araçlar gerek donanım gerek kullanım açısından ihtiyacımı karşılamamış ve yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Hem ticari faaliyetlerim hem de günlük yaşantım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.

Ayrıca aracım yetkili servisteyken servis personeli tarafından sürücü kapısından hasar verilmiştir. Boya ve tinerle müdahale edilirken bizzat oradaydım, durumu kendim fark ettim. Yapılan müdahaleye rağmen araçta göçük kalmış, bu hasar ilk etapta bana açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmemiştir.

Tüm bu yaşananlara ve somut kayıtlara rağmen TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası A.Ş., ayıplı mal kapsamında ayıpsız misli ile değişim talebimi “arıza tespit edilemedi” gerekçesiyle reddetmiştir. Oysa arızanın kısa kilometre aralığında 7 kez tekrarlaması, aracın 60 günden fazla serviste kalması ve servis kaynaklı kapı hasarı, aracın ayıplı olduğunun açık göstergesidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı saklı tutarak, aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve uzun süren servis süreci ile servis kaynaklı hasarın yarattığı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açarak, araçtaki değer kaybı da dahil olmak üzere maddi ve manevi tazminat talep edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.