Fiat Bayisinde Hakaret Ve Zorunlu Parça Değişimi Talebi

06.06.2026 tarihinde Fiat Egea Cross aracımla kaza yaptım ve aracım çekici ile en yakın servis olarak Başiskele Fiat Efsane bayisine götürüldü. Kasko firmam aracım için onarım kararı verdi ve bayinin hasar bölümünde görevli Ü*** isimli personel, kapı ve çamurluğun değişeceğini söyledi. Aracımda ufak bir hasar olmasına rağmen, değişim yerine onarım talep ettiğimi kendisine özellikle belirtmeme karşın, ısrarla parça değişimi konusunda dayatmada bulundu.

Bunun üzerine sigorta acentem, kasko firmam ve eksper ile yaptığım görüşmeler sonucunda, kaskomun anlaşmalı olduğu Tia Kocaeli aes Otomotiv, talep ve beklentilerime olumlu yaklaşarak aracımın onarımını orada yapabileceklerini belirtti. Ben de aracımın onarımının Tia Kocaeli aes Otomotiv’de yapılmasına karar verdim. Aracımın plakası 41 app 601’dir.

22.06.2026 tarihinde Başiskele Fiat Efsane bayii hasar bölümünden Ü*** Hanım, aynı anda hem beni hem de Tia Kocaeli Otomotiv’in sahibi A*** Bey’i arayarak, aracı buradan çaldınız, hırsızsınız, terbiyesizsiniz gibi son derece yakışıksız ve incitici ifadelerle hakarette bulundu. Kasko şirketiyle muhatap olması gerekirken doğrudan beni arayıp bu üslup ve ithamlarla konuşmasını son derece çirkin ve kuruma yakışmayan bir davranış olarak değerlendiriyorum.

Aynı bayiden 2020 ve 2023 yıllarında iki adet sıfır araç satın almış biri olarak, bu yaşanan olay sonrası bir daha bu bayiye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Başta Ü*** Hanım’ın üslubu ve davranışları olmak üzere, yaşanan süreçle ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.