Araç Sokakta Bırakıldı Ve Servis Kasko Dosyasını Açmadı

30.03.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve Fiat Egea aracımı Gebze Efsane Fiat servisine hasar onarımı için götürdüm. Servise gittiğimde, araçta oluşan hasara rağmen, önce “doluluk var” denilerek aracımı kesin olarak kabul etmeyeceklerini söylediler. Israrcı davranmam üzerine bu kez aracı kabul ettiler; ancak bu sefer de aracı servisin içinde güvenli bir alana almak yerine sokak ortasına park ettiler ve aracın başına gelebilecek herhangi bir durumda sorumluluk kabul etmeyeceklerine dair bir kağıt imzalattılar.

Hepiyi Sigorta kaskom bulunmasına rağmen, kasko için dosya numarası henüz açılmadı ve aracım hâlâ servisin dışında sokakta bekliyor. Servisteki yetkililerle görüştüğümde ise net bir işlem yapılmadan sadece beklemem gerektiği söylendi. Hem aracımın güvenli bir şekilde muhafaza edilmemesi hem de hasar dosyasının açılması ve onarım sürecinin başlatılması konusunda sürecin bu kadar ağır ve ilgisiz ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Aracımın servisin kendi alanında güvenli şekilde tutulmasını, kasko dosya işlemlerinin ivedi biçimde başlatılmasını ve hasar tespiti ile onarım sürecinin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracı sokakta bırakıp sorumluluk almaktan kaçınmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.