Otokoç Samsun’da Sigorta Ve Kasko İşlemlerinin İhmali Ve Fazla Ücret

Otokoç Samsun Fiat bayisinden 27 Ocak 2023 tarihinde sıfır kilometre Egea Cross model bir araç satın aldım. Araç satış esnasında sigorta ve kasko işlemlerim de bayide yapıldı ve bu işlemler için piyasanın üzerinde, yaklaşık yüzde 20 daha fazla bir ücret ödedim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne sigorta ne de kasko ile ilgili olarak arayan, bilgi veren kimse olmadı. Bugün merak edip sigorta ve kasko durumumu kontrol ettiğimde ise aracımın sistemde ne kaskosunun ne de sigortasının olmadığını gördüm. Yani bunca zamandır aracımı sigortasız ve kaskosuz kullandığımı sonradan fark ettim. Bu süreçte kaza yapsam ya da bir hasar yaşasam ne olacağını düşünmek bile istemiyorum.

Bayide sigorta bölümünde T**** Hanım tarafından sigorta ve kaskomun yapıldığı söylenmişti. Daha önceki kasko ve sigorta işlemlerimde aynı kişiyle sürekli telefonla görüşmüş olmamın yanı sıra, o dönem poliçelerim bana iletilmişti ve iletişimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Şimdi ise telefon numaramın sisteme hatalı girildiği ve bu yüzden bana ulaşamadıkları söyleniyor. Hem geçmişte sorunsuz şekilde poliçelerimi tarafıma göndermiş olmalarına rağmen şimdi böyle bir gerekçe sunulması, hem de poliçeler için ekstra ve daha yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen aylarca sigortasız ve kaskosuz bırakılmam bana son derece tutarsız ve kabul edilemez gelmektedir.

Otokoç Samsun’dan, ödemesini yaptığım sigorta ve kasko poliçelerinin neden zamanında ve eksiksiz şekilde sisteme girilmediğinin açıklanmasını, bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum fazla tutar da dahil olmak üzere tarafıma gerekli maddi manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.