Fiat 500e Aracının Bagaj Kapağı Parçası Bulunamadığı İçin Onarım Gecikiyor

Fiat 500e model aracımla 2 Eylül’de maddi hasarlı bir kaza geçirdim, aracıma arkadan çarptılar ve trafik tutanağında da karşı taraf yüzde yüz kusurlu olarak yer aldı. Aracımı Enriko Aliberti yetkili servisine götürdüm ancak kaskom olmadığı gerekçesiyle aracı kabul etmeyeceklerini, normal bir tamirciye götürmem gerektiğini söyleyip beni geri gönderdiler.

Ardından aracı dışarıdaki bir tamirciye götürdüm, eksper atandı, hasar tespiti yapıldı, değişecek parçalar belirlendi ve siparişler verildi. Bir süre sonra aranarak özellikle bagaj kapağı parçasının tedarik edilemediği, bu nedenle işlemlerin ilerleyemediği söylendi. Üretimi hâlâ devam eden, sadece 3 yaşında olan bir aracın parçasının bulunamamasını kabul etmiyorum ve bu durumun benim problemim değil, tamamen Fiat’ın sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Garantisi yalnızca üç ay önce bitmiş bir araç için parça temin edilememesi, müşteri olarak beni ortada bırakılmış hissettiriyor.

Fiat’ın aracının arkasında durmasını, özellikle bagaj kapağı olmak üzere gerekli tüm parçaların en kısa sürede tedarik edilmesini ve onarım sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu hukuki yollara taşımak dahil olmak üzere gereken tüm süreçleri takip edeceğimi belirtmek istiyorum.