Fiat 500e Araçta Parça Bekleyişi Uzun Süreyi Aşarak Mağduriyet Yarattı

Fiat 500e aracımla Mart ayında kaza yaptım ve 13.03.2026 tarihinden beri aracım ASF Oto’da parça beklediği için serviste yatıyor. Yaklaşık beş aydır sadece parça tedarik edilemediği için aracımı kullanamıyorum.

Servisin bana ilettiği son bilgi, koltuk kılıfının beklendiği ve bu parçanın normalde Ağustos ayının ilk haftasında gelmesi gerektiği yönündeydi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, araç hâlâ tamamlanmadı. Bu kadar basit görünen bir parça için aylarca bekletilmek, üstelik çok severek aldığım bir araç söz konusuyken benim açımdan gerçekten kabul edilebilir değil.

Ücret konusunda bir problemim olmadı; masraflar sigorta tarafından karşılandı. Hatta sigortanın ikame aracı bittikten sonra ASF Oto, kendi imkanlarıyla bana Fiat Egea kiraladı. Aynı tür bir araba olmasa da bundan da bir şikayetim yok. Sorunum tamamen Fiat tarafındaki parça tedarik süreciyle ilgilidir. Fiat gibi köklü ve yaygın bir markadan bu kadar uzun süren bir parça temini ve müşterisini bu kadar bekleten bir süreç kesinlikle beklemezdim.

Benim tek beklentim, aracımın bir an önce gerekli parçanın tedarik edilerek onarımının tamamlanması ve tarafıma teslim edilmesi. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Fiat’ın parça tedarik sürecini acilen hızlandırmasını talep ediyorum.