to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Türkiye Mağduriyeti: Araç Onarımı Ve İkame Araç Sorunu
21 Eylül'de kaza yaptığım, henüz 3 aylık olan 55 ASJ 035 plakalı Fiat Ducato aracımı, kasko kapsamında onarım yapılması için Konya Ereğli'deki yetkili servise bıraktım. Özellikle yolda kalmamak ve servis ağı geniş olduğu için Fiat markasını tercih ettim. Aracımı taksitli olarak satın aldım, sigorta ve kaskoyu da Fiat üzerinden yaptırdım.
Kaza sonrası kaskodan sadece 1 haftalık ikame araç verildi, sonrasında ise aracımın onarımı için haftalardır bekletiliyorum ve 'parça bekleniyor' denilerek süreç sürekli uzatılıyor. Defalarca mağduriyetimi ve ticari olarak aracımı kullanamadığımı iletmeme rağmen, Fiat Türkiye tarafından ikame araç talebime ve mağduriyetime hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu aktardım, ancak herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.
Aracımın taksitlerini ödemeye devam etmek zorundayım fakat işimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Fiat Türkiye'nin mağduriyetimi acilen gidererek ikame araç sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Emre Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Kesinlikle memnun kalmadım hala daha aracım serviste bekliyor ne bir geri dönüş var ne de sonuç
