İkame Araç Sağlanmaması Ve Parça Teslim Gecikmesi

Fiat Topolino aracımla 9 Şubat tarihinde kaza yaptım ve aracım çekici ile Denizli’deki yetkili Fiat servisine götürüldü. Araç incelemesi sonrasında parçaların değişmesi gerektiği söylendi, kaskom olmasına rağmen parçaların en erken bir ay sonra yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Yaklaşık üç haftadır aracım serviste bekliyor ve parçaların sadece beş gün önce sipariş edildiği, en az bir ay daha beklemem gerektiği ifade edildi.

Ben Çivril ilçesinde oturuyorum, yetkili servis ise Denizli merkezde olduğu için aradaki mesafe yaklaşık 95 kilometre. Aracım elektrikli ve menzili yaklaşık 75 km olduğu için, aracın ilçeye getirilmesi ve parçalar geldiğinde tekrar servise götürülmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen bana herhangi bir ikame araç verilmedi, Fiat da bu konuda yardımcı olmadı.

Kaskomdan da ayrıca şikayetçiyim, poliçemde ikame araç anlaşması olmadığı, sadece araç çekici hizmeti olduğu söylendi. Hem Fiat müşteri hizmetleriyle hem de kasko tarafıyla görüştüm fakat hiçbir yerden çözüm alamadım.

Aracımın, parça bekleme süreci boyunca Çivril’e getirilmesini ve parçalar geldiğinde tekrar servise götürülerek onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, ulaşım konusunda bana pratik ve adil bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunların giderilmesini istiyorum.