to read complaints and reviews, or file yours.Fiat 500e Aracımın Temel Parça Arızası Ve Uzayan Tamir Süreci Güvenimi Zedeledi
Fiat 500e model aracımın kliması arızalandığı için 10 gündür Muğla Bodrum’daki yetkili serviste bekliyor. Sadece yaklaşık 50 dolarlık bir klima borusunun bulunamaması sebebiyle servisin, Fiat Tofaş ana dağıtımcısı stoklarında bu parçayı bulundurmadığını ve yurt dışından sipariş verilmesi gerektiğini öğrendim. 0 km olarak aldığım ve henüz 7 aylık olan bir aracın böylesine temel bir parçasının Türkiye’de stoklarda hazır olmamasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Servis yetkilileri çözüm odaklı ve yardımcı olsalar da, yaşanan gecikmenin Fiat’ın genel parça tedariği konusundaki eksikliğinden kaynaklandığı belirtiliyor. İkame araç sunuldu ancak önemli olan, yeni alınmış bir araçta bu kadar hızlı parça arızası oluşması ve tamir sürecinin haftalar sürmesi oldu. Ayrıca, aracın tesliminden beri sıkça arıza sinyalleriyle karşılaşmamız ve servis randevusu almakta da güçlük yaşamamız, Fiat markasına güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Aracımın hızlı bir şekilde tamir edilmesini ve temel parçaların ülke stoklarında bulunabilir olmasını, benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için tedarik süreçlerinin acil olarak iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Koray G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
