to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Arızasıyla Güvenliğimiz Tehlikeye Atıldı Ve Fiat’tan Acil Değişim Talebi
29.12.2025 tarihinde saat 18.00 sularında Gaziantep Topçuoğlu bayisinden aldığım 2025 model Fiat Yeni Doblo 1.2 110 beygir PureTech motorlu aracımla, daha 75 kilometredeyken direksiyon arızası yaşadım. Seyir halindeyken tüm uyarı ışıkları yandı, direksiyon kilitlendi ve akan trafikte hem benim hem ailemin can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi.
Ertesi sabah, yani aracı teslim alışımdan 24 saat bile geçmeden aracı servise götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda direksiyon kutusu ve sinyal ünitesi arızası tespit edildi ve araç o günden beri serviste bekliyor. Tespit edilmiş bu ağır arızaya rağmen Fiat genel müdürlük ve genel merkez benimle iletişime geçmiyor, hiçbir şekilde cevap vermiyor.
Aracım sadece 75 km’de ve sıfır alınmış bir araç olmasına rağmen böylesine hayati bir arıza vermesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik aracın sigortası, kaskosu ve kredi ödemeleri devam ederken ben hem aracı kullanamıyor hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ortada muhatap bulamamak, aramamıza rağmen geri dönüş yapılmaması mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Fiat’tan talebim, bu arızalı sıfır aracın ayıpsız olan yenisiyle bire bir değiştirilmesidir. Hayati tehlike yaşadığımız, henüz 75 km’deki aracımızın bu şekilde arızalanması ve müşteri olarak görmezden gelinmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aracım şu an serviste 20250000020742 numaralı kayıt ile bulunmaktadır ve artık net, yazılı ve somut bir çözüm bekliyorum.
Sayın Hakan A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hala çözüm yoktur binmediğim araç için hayatimizi kararttınız artık paramızla rezil olduk Fiat pişmanlıktır mağduriyetimiz tabi umrunuzda değil alin maaşınızı keyfinize bakin 24 saat geçmeden arıza veren araç ve hayati tehlike yaşamamıza sebep oldu bu kadar mı ürünün arkasında duramıyorsunuz çok acil aksiyon bekliyorum yasal surece zorlamanız bizi çok anlamsız
Hala net bir sonuç alamadım beklemekteyim
