Sıfır Kilometre Araç Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyoruz

Temmuz ayında sıfır kilometre olarak satın aldığımız Fiat Ducato aracımız, aldığımız gün arıza yaptı ve kurtarıcı ile Kahramanmaraş Marfi servisine çekildi. Burada yapılan incelemede, “aracınızda bir sorun yok” denilerek araç tarafımıza teslim edildi. Ancak arızalar devam ettiği için aracı bu kez kendi imkanlarımızla Gaziantep Topçuoğlu servisine götürdük. Şu anda aracımız 15 günden fazladır. Serviste ve başka arızalar da ortaya çıktığı için tekrar servise bırakmak zorunda kaldık. Aracımızı personel servisi olarak kullanmak için almıştık ancak henüz hiç kullanamadan sürekli arızalarla karşılaşıyoruz. Yüklü bir ödeme yaptık fakat aracımızı kullanamıyor, sürekli serviste bekletiliyoruz.

14.08.2025 tarihinde aracımızı tekrar servise bıraktık. Daha önce de servise götürmek istemiştik fakat servis yoğun olduğu için bir hafta sonrasına randevu verildi. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir geçici araç veya alternatif çözüm sunulmadı. Aracımız garanti kapsamında olmasına ve yaşanan tüm arızalar da garantiye dahil olmasına rağmen, servis herhangi bir çözüm üretemedi. Ayrıca, genel müdürlüğe de başvurmamıza rağmen bir haftadır herhangi bir dönüş alamadık.

Plaka: 27 aky 361

Aracımızın iadesini talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.