Fiat Doblo Arıza Sürecinde Yetersiz Servis Ve İkame Araç Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2023 model 1.6 Multijet Fiat Doblo aracım 2000 devirin üzerine çıkmıyordu. Bu nedenle aracımı Gaziantep Şehitkamil Topçuoğlu Fiat yetkili servisine götürdüm. Araç serviste iki gün kaldı ve bana sadece hava filtresi değişimi yapıldığını, sorunun düzeldiğini söylediler. Ancak bununla hiçbir ilgisi olmadığı çok açıktı çünkü aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra tekrar motor arıza ışığı yandı.

Bu defa servise tekrar gittiğimde bu kez turbo arızası olduğunu söylediler ve aracın ne zaman çıkacağının da belli olmadığını ifade ettiler. Üstelik bu süreçte ikame araç talep ettiğimde, “şirketiniz yok, araç veremeyiz” gibi bana göre tamamen yetersiz ve mantıksız bahanelerle ikame araç vermeyi reddettiler. Günlerdir hem aracım serviste bekliyor hem de mağduriyetimi giderecek herhangi bir destek alamıyorum.

Yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve Fiat tercihimin benim için büyük bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Fiat’tan ve ilgili yetkili servisten, aracımın arızasının doğru şekilde tespit edilip bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve aracım serviste kaldığı süre boyunca bana ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.