Araçta Sürekli Start-Stop Arızası Ve İlgisiz Servis

Adana Fiat Birmod’dan, rapor üzerine 25.08.2025 tarihinde aldığım Egea Cross Lounge 1.6 otomatik aracım, 29.09.2025 tarihinden itibaren sürekli aynı arızayı vermeye başladı. İlk olarak start-stop sistemi hiçbir şekilde çalışmadı, yolda kaldık ve çekici ile servise götürüldü. Serviste usta, servis önünde kaputu açıp akü başlığını çıkarıp tekrar taktı ve araç çalışınca, sistem arızayı görmüyor denilerek araç bana geri verildi.

Bir süre sonra aynı arıza tekrar edince bu kez esl kartının arızalı olduğu ve değişeceği söylendi. Yaklaşık bir ay sonra arandım ve aracın hazır olduğu belirtildi, servise gittiğimde bu kez gösterge panelinin değişeceği söylenerek araç yine serviste bırakıldı. Uzun bir süre sonra aracın hazır olduğu bildirildi ve aracı teslim aldım.

Daha sonra tatil için Mardin’e gitmek üzere yola çıktık ve 08.07.2026 tarihinde Diyarbakır’da yine aynı arıza meydana geldi, yolda kaldık. Yanımda özel durumlu, sık sık nöbet geçiren hasta kızım ve ailem ile birlikte valizlerimizle ortada kaldık. Daha önce İstanbul şubenizden A**** Bey, bu arıza tekrar yaşanırsa tüm otel ve yol yardımı masraflarının karşılanacağını söylemişti; buna rağmen orada kimse ilgilenmedi, verilen sözler tutulmadı ve hiçbir destek sağlanmadı.

09.07.2026 akşamı Diyarbakır Fiat Odabaşı bayisi tarafından arandım ve araca sadece yazılım güncellemesi yapıldığı, Adana’da ise herhangi bir parça değişmediği, sadece sök-tak yapıldığı bilgisi verildi. Ayrıca Diyarbakır Odabaşı bayisi benden 600 TL çekici ücreti aldı. Defalarca aynı arızayı yaşamama, ailemle ve özellikle özel ihtiyaçları olan kızımla yollarda mağdur olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Artık bu araca her bindiğimde, bir yerde mola verdikten sonra tekrar çalışıp çalışmayacağı endişesiyle hareket ediyorum ve güvenlik açısından ciddi kaygı duyuyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım tekrar eden arızalar, verilen sözlerin tutulmaması, mağduriyetim ve çocuğumun sağlık durumu da göz önüne alınarak aracın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.