Fiat Egea Cross Araç Kilitlenmesi Ve İkame Araç Reddi Sebebiyle Büyük Maddi Zarar

Fiat’tan 2024 model Egea Cross Limited paket bir araç Sıfır satın Aldık, şu an Aracımız 23 bin kilometrede Aracımız 13.04.2026 Pazartesi günü park halindeyken hiçbir uyarı vermeden bir anda tamamen kilitlendi, ne ekran açıldı ne kontak çalıştı ne de elektrik aksamı tepki verdi. Bunun üzerine yol yardımını arayarak aracı çekici ile Gaziantep’teki Fiat Topçuoğlu yetkili servisine çektirdik. Aradan günler geçmesine rağmen aracın arızası hâlâ tespit edilemedi ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte işimiz gereği hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar yaşıyoruz. Günlük 1.500 TL ödeyerek kendi imkanlarımızla araç kiralamak zorunda kaldık. İkame araç talebinde bulunduğumda ise, kendi prosedürlerine göre araç 10 gün serviste kalmadan ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum, çünkü iş kaybımın ve arabasız kalmamın yarattığı mağduriyeti kimse karşılamıyor ve bu konuda gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca elimizde 27 bz 170 plakalı bu araç dahil toplam 2 adet Egea Cross ve bunların dışında da 3 adet Ducato 15 m3 panelvan bulunuyor. Daha önce de farklı problemler yaşadık, erken bakım yaptırmak zorunda bırakıldık, sıcak havalarda aracı kullanmakta ciddi sıkıntılar çektik. Buna rağmen şu an yaşadığımız bu ağır arıza ve ardından gelen ilgisizlik bizi Fiat tercih ettiğimize pişman etmiş durumda.

Fiat’tan beklentim, öncelikle aracımızın arızasının acil ve kalıcı şekilde giderilmesi, süreç sonuçlanana kadar derhal ikame araç sağlanması ve bu dönemde aracımız çalışmadığı için katlandığımız günlük 1.500 TL’lik araç kiralama bedeli başta olmak üzere oluşan maddi ve manevi zararımızın karşılanmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.